comment réparer mon word sur PC ?

Question

Lorsque j'éssaie d'ouvrir word ça refuse. Je reçois cette information : windows ne peut pas ouvrir

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher François Komenan,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec Word qui ne s’ouvre pas. Je comprends ce que vous ressentez, et ce problème est effectivement troublant.

D’après votre description, Windows est-il mentionné dans le message d’erreur ? Peut-être pouvez-vous partager avec nous une capture d’écran de l’interface ? Pour nous aider à mieux comprendre la situation spécifique du problème.

Dans le même temps, nous pouvons également effectuer un dépannage de base sur Word d’abord :

-->Confirmez la version Office :

• Allez dans [Paramètres] > [Applications] > [Applications installées] > Recherchez [Microsoft 365] et [Office] > Vérifiez que le bureau installé est affiché. S’il existe d’autres versions, vous devez les désinstaller.

-->Ouvrez Office en mode sans échec

• Il s’agit d’exclure l’influence des plug-ins tiers : Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft
• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) dans Windows, puis cliquez sur Exécuter.
  Vous pouvez également appuyer sur la touche du logo Windows et sur la touche R de votre clavier.
• Dans la zone Exécuter, tapez l’une des commandes suivantes :
  • Pour Word : Tapez winword /safe, puis cliquez sur OK.

-->Utiliser l’identité d’administrateur :

• Cliquez sur [Démarrer], recherchez le raccourci de l’application Office, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez [Exécuter en tant qu’administrateur] pour voir s’il peut être ouvert avec succès.

Les trois solutions ci-dessus consistent à vérifier les interférences d’autorisation et de plug-in. S’ils sont tous inefficaces, vous devez vérifier s’il n’y a pas d’interférences entre le système et les applications. Nous espérons également que vous pourrez partager avec nous des informations plus détaillées sur le problème : telles que les versions spécifiques d’Office et de l’ordinateur, le message d’erreur spécifique et si d’autres composants d’Office rencontrent le même problème.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft