Pourquoi mon espace de stokage est à 0 depuis le premier février. Je ne peux recevoir ni envoyer de courriel ni supprimer aucun courriel

Question

Pourquoi mon espace de stokage est à 0 depuis le premier février. Je ne peux recevoir ni envoyer de courriel ni supprimer aucun courriel

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Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Bruno Jobin,   Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée que vous avez subie depuis le 1er février, lorsque vous n’avez pas été en mesure de recevoir ou d’envoyer des e-mails, ou de supprimer des e-mails, car vous vous êtes retrouvé sans espace de stockage.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. À l’heure actuelle, nous pensons qu’il peut s’agir d’une situation unique, peut-être en raison d’une défaillance temporaire du système ou d’une erreur lors de la mise à jour des données. Cependant, il convient de noter que nous, en tant que personnel de soutien communautaire, ne sommes pas pleinement conscients du flux de travail de l’équipe de développement, nous ne sommes donc pas sûrs de la manière exacte dont ils gèrent ces problèmes et du calendrier.

Étant donné que nous ne pouvons pas contacter directement l’équipe de développement pour confirmer le correctif et que nous n’avons pas accès aux données du serveur pour vérifier vos abonnements et d’autres informations connexes, nous vous suggérons d’essayer de contacter l’équipe OneDrive. Ils ont des techniciens spécialisés qui peuvent être en mesure d’effectuer des actions back-end sur votre compte pour résoudre le problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien, et nous espérons que votre problème sera traité de manière appropriée dès que possible. Sinceres salutationsEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft