Impression couleur

Question

Bonjour,

J'ai un soucis depuis quelques temps, je n'arrive plus à imprimer mes documents Word Excel en couleur.

Je suis sous la version Microsoft Office LTSC Professionnel Plus 2021.

Dans je fais "fichier" puis "imprimer", que je vais dans "propriété de l'imprimante" puis "Papier/qualité", dans la fenêtre "Qualité d'impression" je n'ai plus la possibilité de choisir entre couleur et nuance de gris j'ai seulement "Brouillon, Normal et Optimale".

Je ne trouve nul part ou remettre la fonctionnalité couleur...

Pour info j'ai désinstallé tout les pilotes de l'imprimante et tout remis... Rien n'a changé.

J'ai encore de l'encre couleur car quand j'imprime la page de test cela sort bien en couleur.

(et de toute façon cela ne change pas le fait que je ne puisse plus choisir ma couleur d'impression).

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement

Amélie CONVERT

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Impression Hi AC,

Merci pour vos précieux commentaires et pour le partage de mises à jour avec nous et j’apprécie vraiment vos efforts et votre temps précieux à faire. 

Et j’apprécie vos aimables paroles.

Si vous soupçonnez que ce problème est lié à l’application Excel/Word elle-même, je pense que ce problème pourrait être soulevé par votre environnement local (paramètres, registre).

 Compte tenu de cette situation,les paramètres locaux avaient peut-être affecté l’application. Ainsi, nousaimerions que vous vérifiiez si le problème est lié à votre profil d’utilisateur. Dans cette situation, nous vous suggérons de créer un nouveau compte utilisateur sous votre Windows (à des fins de test). Vérifiez s’il vous avertit toujours avec le même message d’erreur. Cela vaut la peine d’essayer car cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par un profil d’utilisateur corrompu spécifique.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé !

Sincèrement

Waqas Muhammad

Answer 2

Bonjour,

J'ai déjà tout désinstallé et tout remis. (il y a un an cela marchait très bien).

Je n'ai pas d'autre imprimante pour faire le test.

Quand je veux imprimer avec un PDF j'ai bien le choix de nuance de gris.

Le problème se pose quand je veux imprimer du word ou de l'excel. Je n'ai plus la possibilité de mettre "couleur" ou "nuance de gris".

Merci de me dire quoi faire

Amélie

Answer 3

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Chère impression AC respectée,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous rencontriez un problème, mais sur la base de votre description, nous pouvons travailler ensemble pour le résoudre.

Pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description, honnêtement, repose sur la définition de cette option dans votre pilote d’imprimante si votre pilote d’imprimante prend en charge le choix. Puis-je confirmer que vous avez essayé de mettre à jour le pilote d’imprimante en vous rendant sur le site Web du fabricant ?

Comme vous le savez, cette caractéristique généralement de couleur. disponible via le pilote/logiciel de l’imprimante au lieu de l’application Office elle-même. Je ne sais pas ce qui continue à causer ces problèmes, mais j’apprécierais que vous testiez sur une autre machine et vérifiiez le résultat avec nous, cela nous aidera à réduire votre problème pour vérifier s’il y a un problème sur un ordinateur.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Je suis désolé et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad