Partager via

onedrive supprime des fichiers

Anonyme
2024-12-02T15:23:35+00:00

tout les 8 à 10 jours des fichiers stocké sur onedrive finissent dans la corbeille, alors que nous n'avons pas fait d'effacement manuel

je souhaiterais savoir ce qui ne fonctionne pas

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2024-12-03T08:38:26+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Philippe Reinders

    Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

    Nous comprenons que vous avez rencontré le problème de la suppression des fichiers OneDrive. Je comprends vos sentiments et ce problème est effectivement troublant.

    Nous devons confirmer certains détails avec vous afin de pouvoir vous fournir les instructions appropriées pour résoudre le problème.

    • Les chemins d’accès de ces fichiers supprimés sont-ils cohérents ? Par exemple, ils se trouvent tous dans le dossier [Documents] ou sont tous des fichiers partagés.

    Puisque vous avez mentionné que la fréquence de suppression de ces fichiers est régulière et qu’il n’y a pas d’opération manuelle, nous devons vérifier s’ils sont supprimés en raison de l’influence d’un tiers.

    Si ces fichiers sont synchronisés avec l’ordinateur local, vous pouvez démarrer proprement l’ordinateur pour vérifier l’influence d’un tiers.

    Botte propre :

    • Cela démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il peut être utilisé pour déterminer s’il existe des services ou des programmes d’arrière-plan qui interfèrent ou causent des problèmes.
    • Ces étapes peuvent sembler compliquées à première vue. Cependant, pour éviter tout problème, suivez-les étape par étape dans l’ordre.
    • Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

    Vous pouvez également dissocier temporairement OneDrive sur votre ordinateur et vérifier si le problème persiste après la déconnexion de la synchronisation. Il s’agit également de déterminer si le problème provient du cloud OneDrive ou de l’appareil.

    Vous pouvez d’abord vous référer aux informations ci-dessus, j’espère qu’elles vous seront utiles. Nous attendons également avec impatience votre réponse et continuerons à vous fournir de l’aide. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

    Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

    Sinceres salutations

    Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    0 commentaires