pourquoi mon diaporama dés que je clique sur le bouton " a partir du début " ça rame et cela ne fonctionne pas alors que j'ai bien vérifier que j'avais de la connexion

Question

Je ne comprend vraiment pas pourquoi ça ne ne fonctionne pas alors qu'il y a quelque minute de cela ça il fonctionner mais il était déjà entrain de ramer .

J'espère avoir une réponse rapidement car ce diaporama et important.

Answer 1

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Bonjour, Syrine Rejeb

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte que votre problème concernant le diaporama.

Afin de mieux traiter votre problème, j’aimerais confirmer quelques détails sur votre situation.

Je souhaite confirmer quelle est la version de votre Office et quel système Windows vous utilisez actuellement ?

Y a-t-il des messages d’erreur ou des codes ? Si vous êtes d’accord, pourriez-vous nous fournir ces informations s’il vous plaît ? Pour que je puisse donner des conseils et des solutions appropriés.

S’agit-il du seul fichier PowerPoint pour lequel vous disposez actuellement d’une exception ou ce problème se produit-il avec tous les fichiers PowerPoint nouvellement créés ?

Si vous rencontrez également des problèmes avec votre diaporama nouvellement créé, je vous suggère d’essayer les étapes suivantes pour vérifier s’il s’agit d’un problème Office.

1. Annuler les add-ons

Cliquez sur le document dans le coin supérieur gauche du fichier - Options - Modules complémentaires - Modules complémentaires COM Modifier l’emplacement à gérer, puis sélectionnez « Déplacer », décochez tous les compléments, cliquez sur OK, redémarrez le document PowerPoint et voyez l’effet.

2. Bureau de réinitialisation du registre

Appuyez sur Windows + R et tapez regedit dans la zone Ouvrir l’exécution et appuyez sur Entrée.

Recherchez la clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer (par exemple, Office sera renommé Officeold)) :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ouvrez ensuite à nouveau le document PowerPoint pour essayer l’effet.

Clause de non-responsabilité : Les modifications du registre ou du groupe de travail sont généralement destinées aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique et peuvent aider à résoudre certains problèmes, mais une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes. Alors, suivez strictement les étapes ci-dessous. Faites une sauvegarde du registre avant de le modifier pour une protection supplémentaire. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez : Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft

Si vous avez des captures d’écran et des informations d’erreur, veuillez en fournir, je vous fournirai des étapes plus appropriées en fonction de votre réponse !

En raison de votre confidentialité et de votre sécurité et afin de se conformer aux règles de la communauté, les membres de la communauté Microsoft ne sont pas en mesure de vous fournir une assistance à distance, vous pouvez contacter le support Microsoft pour vérifier l’état de votre système.

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site web : Contact - Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone.

De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft