Bonjour, lors de mon achat de MICROSOFT FAMILLE CLASSIQUE, je ne sais pas si je n'ai pas réalisé un Doublon de réglement par :CB 1/ sur CREDIT AGRICOLE - 2/ SUR (CIC - CIO)

Question

Bonjour, lors de mon achat de MICROSOFT FAMILLE CLASSIQUE, je ne sais pas si je n'ai pas réalisé un Doublon de règlement par :CB 1/ sur CRÉDIT AGRICOLE - 2/ SUR (CIC - CIO), car au départ i m'était demandé 129.00 € de règlement pour MICROSOFT FAMILLE, j'ai changé d'Avis pour un montant de 99.00 €, pour MICROSOFT FAMILLE CLASSIQUE, comment puis-je savoir si je ne serais pas débité de 2 Sommes ?, au 11/05/2025, merci de votre Réponse J Yves

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut J Y L B

Comment allez-vous ces derniers temps ?

Je n’ai pas encore reçu le message de votre part. S’il y a quelque chose de plus que je peux faire pour vous ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir. 

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Salut J Y L B

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Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

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Salut J Y L B

Merci pour votre réponse !

Vous pouvez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide concernant un remboursement en suivant les méthodes suivantes. J’espère que cela vous aidera à :

Vous devez suivre les étapes que je vous propose ci-dessous pour contacter l’assistance (j’ai pris des captures d’écran, des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en ligne en tête-à-tête ou d’attendre qu’un spécialiste de l’assistance vous rappelle pour résoudre vos problèmes liés au paiement :

Une chose qui doit être expliquée est que moi, en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier le paiement ou le compte directement, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Ces informations sont laissées à l’assistance du chat dans une fenêtre séparée :

Contactez le support Microsoft :

1. Visitez ce site : Contact - Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
6. Allez dans Confirmer.
7. Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé. 

Remarque : L’équipe de contact du support ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout ce que je peux pour vous aider.

Sincères salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour, je pense qu'au moment du ou des PRVTS, au 11/05/205, je suivrais les éventuels débits en Questions et réaliser une Demande de Remboursement, si nécessaire ! ! !, Merci encore pour votre Retour J Yves

Answer 5

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Salut J Y L B

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec « Paiement », et je comprends ce que vous ressentez. Ne vous inquiétez pas, je ferai de mon mieux pour vous aider.

>Vous devez vous connecter au compte Microsoft avec le compte avec lequel vous avez payé pour obtenir plus de détails.

• Sous Options de paiement, assurez-vous que le mode de paiement utilisé pour payer votre abonnement est valide et n’a pas expiré. Vous pouvez vérifier s’il existe un enregistrement de déduction réel sur la carte bancaire liée ou sur le mode de paiement correspondant.
• Sous Historique des commandes, vérifiez les frais inconscients où vous pouvez voir vos informations de paiement.

 

Si aucun paiement en double n’est détecté ou si aucun paiement supplémentaire n’est déduit de votre carte de crédit, vous n’auriez pas dû être débité deux fois.

J’espère que ces suggestions vous ont été utiles !

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Sincères salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft