un de mes fichiers Excel affiche le message "Nous avons des problèmes de connexion au serveur. Veuillez essayer ultérieurement".

Question

Un de mes fichiers Excel affiche le message "Nous avons des problèmes de connexion au serveur. Veuillez essayer ultérieurement". Pourtant ma version Onedrive est correcte et je peux l'ouvrir sans problème. Comment corriger ce problème?

Answer 1

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Bonjour, MonFre65

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Comprenez que vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture de fichiers Excel avec le message "Il y a eu un problème de connexion au serveur. Veuillez réessayer plus tard.

• Le problème concerne-t-il un fichier spécifique ou se produit-il lors de l’ouverture d’un fichier ? Nous vous recommandons d’essayer d’ouvrir d’autres documents pour voir si vous obtenez les mêmes résultats.
• Le fichier Excel se trouve-t-il dans le chemin d’accès OneDrive ou SharePoint ?

Selon votre description, le problème de connexion au serveur est généralement lié à une connexion réseau ou à un problème de serveur, vous avez mentionné que OneDrive peut être ouvert normalement, est-ce côté client ou côté web ? Vous pouvez essayer de vous connecter au côté web OneDrive pour voir si l’accès côté web est normal.

Pour les paramètres réseau, vous pouvez actuellement effectuer les opérations suivantes :

Panneau de configuration Réseau et Centre de partage et de réseau Internet - Modifiez les paramètres de l’adaptateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, cliquez sur Propriétés, cliquez sur Connexion Internet version 4, cliquez sur Connexion Internet version 4, puis sur Propriétés, et dans la boîte de dialogue contextuelle, cliquez sur « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et tapez « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » respectivement. Cliquez sur OK.

Ouvrir : Panneau de configuration-Options réseau et Internet Internet-Avancé-Restaurer les paramètres avancés-Appliquer-OK, Connexions-Paramètres LAN, assurez-vous que la découverte automatique et le serveur proxy ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur OK.

Recherchez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hôte à découper sur le bureau (c’est-à-dire supprimer l’activité de l’hôte).

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « cmd », cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, fenêtre d’invite de commandes pour exécuter la commande suivante : netsh winsock reset Entrée, puis redémarrez votre ordinateur.

Vous pouvez également essayer d’utiliser un point d’accès cellulaire 5G pour vous connecter au Wi-Fi. Attendez que le problème soit résolu.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sincèrement

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft