One drive

Question

J'ai un abonnement étudiant avec 1To sur One Drive. J'ai également souscrit à un abonnement d'1 To supplémentaire. Cependant quand j'utilise One Drive sur mon ordinateur il me dit que j'ai que 1 To et donc il bloque et me dit que j'ai trop de donnée. Sauf qu'avant tout se passé bien. Il prenait bien en compte les 2 To totaux.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Arthur Delisle,

J’ai lu attentivement votre message et il semble que OneDrive dise toujours que l’espace est plein de 1 To même si vous venez de l’ajouter à 2 To. Corrigez-moi s’il vous plaît si j’ai fait un malentendu.

Pour vérifier si l’abonnement de stockage supplémentaire de 1 To a été mis à jour avec succès pour le backend de votre compte, pourriez-vous vérifier les informations actuelles sur l’espace total OneDrive à partir de OneDrive Online dans le coin inférieur gauche ? J’ai joint un exemple de capture d’écran.

S’il affiche correctement l’espace total actuel de 2 To pour votre compte scolaire OneDrive, pour m’assurer que je peux avoir une compréhension plus globale du scénario et déterminer comment nous pouvons travailler ensemble pour enquêter davantage et récupérer la situation, pourriez-vous fournir plus d’informations comme requis ci-dessous pour un dépannage plus approfondi ?

• Si vous réinitialisez OneDrive - Support Microsoft, et redémarrez le PC pour vous connecter à nouveau, l’erreur persistera-t-elle en disant trop de données ?
• Si la corbeille OneDrive actuelle a été complètement nettoyée ? Je pose cette question parce que les données de la corbeille occuperont toujours de l’espace de stockage.

Sinceres salutations

Mia