Ancien compte microsoft qui me demande une connexion.

Question

Bonjour,

Depuis une certaine mise a jour, mon ordinateur me demande fait apparaitre une pop-in rouge : "Connexion requise" : Votre appareil rencontre des problèmes avec votre compte professionnel ou scolaire. Reconnectez-vous pour accéder aux ressources de votre organisation.

Cependant je n'ai plus accès a ce compte scolaire.
C'est une pop-in system donc cela me créer un retour windows a chaque fois qu'elle apparait (en général une heure ou deux après avoir choisis "Pas maintenant".)
Sauf que l'autre solution est de se connecter a un compte qui je pense n'existe plus car quand j'essaye de rentrer l'adresse mail sur un login microsoft c'est impossible et l'email n'est pas reconnue.

J'ai supprimer le compte de ma messagerie outlook mais lorsque je fais gérer mes comptes il continue d'apparaitre en tant que compte Microsoft.
Et je n'ai pas d'autres options que "gérer" sauf que quand je fais cela ... cela me demande une connexion.

Donc voila je fais avec cette pop-in pour l'instant mais je pense qu'elle va commencer a devenir assez gênante a force. Si quelqu'un a une solution je serais très intéressé merci !

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher

Nous remarquons que vous n’avez pas répondu à la réponse de Tracy, quelle est la situation actuelle ?

Veuillez répondre pour nous faire part d’une mise à jour sur votre problème et nous continuerons à vous aider.

S’il y a des questions, oui, n’hésitez pas à répondre.

Sinceres salutations

Yujun.F-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Cher Jean Fontan,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment. Comment se passe votre problème ?

Nous attendons votre réponse avec impatience et continuerons à vous aider. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Je vous souhaite sincèrement une belle journée et tout le meilleur !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

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Cher Jean Fontan,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que votre ordinateur affiche à plusieurs reprises la fenêtre d’invite [Besoin de se connecter à un compte]. Je comprends vos sentiments, et ce problème est effectivement troublant.

Nous devons confirmer certains détails avec vous afin de vous fournir les instructions appropriées pour résoudre le problème.

• Ces fenêtres apparaissent-elles dans Office ou après la mise sous tension de l’ordinateur ?
• Votre ordinateur est-il actuellement connecté avec un compte personnel ou un compte scolaire ?

Nous pouvons d’abord vérifier le compte connecté sur l’ordinateur :

• Vous devez vous rendre successivement dans [Paramètres]--[Compte], cocher [Options de connexion], [E-mail et comptes] et [Connecter un compte professionnel ou scolaire], et confirmer que le compte scolaire a été supprimé de ces trois options.

Redémarrez ensuite l’ordinateur pour vérifier le problème.

Si la fenêtre s’affiche toujours, pouvez-vous prendre une capture d’écran et la partager avec nous par le biais d’une réponse ?

Et vous pouvez créer un nouveau compte local sur l’ordinateur, puis vous connecter au compte local pour voir si la fenêtre contextuelle apparaîtra à nouveau. Car si le fichier de configuration du compte est endommagé, cela causera également quelques problèmes dans l’utilisation du système.

• Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

Vous pouvez d’abord vous référer aux informations ci-dessus, j’espère qu’elles vous seront utiles. Nous attendons également avec impatience votre réponse et continuerons à vous fournir de l’aide. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft