Conn

Question

je n'arrive pas à me connecter à mon onedrive.J'ai desinstallé puis reinstallé mais rien n'y fait

Answer 1

bonjour,

même erreur.

j'ai tout essayé sans résultats.

puis dans paramètre, réseaux, connections VPN faire Ajouter un VPN.

depuis je me suis connectée à onedrive et la synchronisation a réussi.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je m’excuse pour la réponse tardive. J’avais initialement préparé un certain nombre d’étapes de dépannage, mais je viens de recevoir une notification indiquant qu’il s’agit 0x8004de40 d’un problème connu. Ce problème n’est pas de votre côté, mais plutôt un problème de service avec OneDrive. Nous sommes toujours en train d’enquêter sur ce problème, et l’équipe d’assistance cherche des solutions alternatives jusqu’à ce que l’équipe de développement publie un correctif.

À l’heure actuelle, notre hypothèse préliminaire est qu’il s’agit d’un problème causé par un fichier de configuration système. Veuillez vous référer à ce document : Gérer les comptes utilisateurs dans Windows pour créer un nouveau compte d’administrateur local dans Windows. Connectez-vous à Windows à l’aide de ce compte d’administrateur local, puis connectez-vous à OneDrive avec votre compte Microsoft pour voir ce problème résolu temporairement. 

Answer 3

Bonjour à vous, Merci pour votre retour.Je ne peux accéder à mon onedrive que via le portail web.Donc pas de comptes suspendus Lorsque que je travaille sur mon PC et que j'essaye de me connecter via le nuage qui est grisé et barré, j'obtiens le message suivant:

"Désolé..... Nous avons rencontré un problème lors de la connexion One Drive ( code erreur 0x8004de40)

J'ai tout essayé.Désinstaller One drive, puis ré installé mais rien n'y fait.Tous mes fichiers sur mon PC ne sont plus sur One drive.Merci de votre aide

Answer 4

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Semi S,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends tout à fait ce que vous ressentez, mais je m’excuse de ne pas avoir été en mesure de fournir une réponse directe et efficace dans ma réponse initiale parce que je n’ai pas suffisamment compris votre problème. Pour affiner davantage l’étendue du dépannage, je vais vous poser quelques questions.

Tout d’abord, puis-je vous demander si OneDrive a affiché des messages d’erreur lorsque vous avez essayé de vous connecter ? Une capture d’écran complète du message d’erreur m’aiderait à comprendre le problème que vous rencontrez.

De plus, j’aimerais savoir si votre compte est dans un état suspendu. Allez dans https://onedrive.live.com/ et connectez-vous à votre compte. S’il y a des irrégularités dans votre compte, le système devrait vous en informer. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez partager une capture d’écran afin que je puisse vous fournir des conseils adaptés à votre situation.

S’il vous plaît, partagez plus de contexte et des captures d’écran complètes afin que je puisse mieux vous aider, et j’attends votre réponse avec impatience !

Sincères salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft