Problème facturation modification abonnement 365 Personnel et 365 Famille

Anonyme
2025-01-28T10:47:24+00:00

J'ai pris un abonnement 365 personnel et comme je me suis trompé j'ai pris un abonnement 365 Famille 2 jours après. J'ai tout de même été facturé en totalité pour les 2 abonnements. Quand est-ce que je serai remboursé de l'abonnement 365 Personnel ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-01-28T10:53:16+00:00

    Pour ce genre de problème, il te faut contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Abonnement en doublon, demande de remboursement" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

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  2. Anonyme
    2025-01-28T11:00:02+00:00

    Merci pour ta réponse. Le service m'a effectivement contacté. Maintenant j'attends d'être remboursé.

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