Impossibilité double identification car n>° de téléphone mobile changé depuis 3 ans

Question

Bonjour,

sur mon adresse mail admin@C*******2.onmicrosoft.com, j'ai changé de n° de téléphone mobile depuis 05/2022 et ne peut plus recevoir de code pour l'authentification double. Pouvez-vous m'aider? Je suis obligé de me connecteur avec une autre adresse mail pour vous écrire ce mail. Cela fait suite à une demande de formulaire pour autoriser CEGID-SERVANT SOFT à gérer mon compte Microsoft Office 365. Voir ci-dessous le mail reçu de Microsoft

Your Granular admin relationship with ******ID 365 expired<br><br>Your Cegid-gdap-f0d807f5-1ca******-b521-91***cc6b Granular admin relationship with C******D 365 expired on January 12, 2025. CEGID 365 no longer has access to manage your account with Microsoft. This relationship and assigned roles previously gave them access to the Microsoft 365 admin center and other sites to manage your account.<br><br><br>			Details<br><br><br>	Expired on	January 12, 2025	<br>	:---	:---	<br>	Relationship name	Cegid-gdap-f********5-1ca7-4197-b521-*****fda9****6b	<br>	:---	:---	<br>	Partner roles	View assigned roles in Microsoft 365 admin center	<br>	:---	:---	<br>	Partner contact	Partner contact information	<br>	:---	:---			<br>	:---	:---		<br>	:---	<br><br><br><br>		If you want to authorize this partner again so they can manage your account with Microsoft, ask them to send you a new Granular admin relationship request.		<br>	:---	:---		<br>	:---		<br>	:---	<br><br><br><br>			Account information<br><br>Organization name: KI*****IS<br><br>Domain: C********2.onmicrosoft.com	<br>	:---		<br>	:---		<br>	:---

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Christian DERWEDUWEN,

Merci de nous avoir contactés et de partager vos préoccupations dans cette communauté. Selon l’erreur partagée, pour restaurer l’accès, nous devons rétablir la relation GDAP (Granular Delegated Admin Privileges) avec C*****D 365.

Puis-je savoir si vous avez déjà essayé de contacter C*****D 365 pour les informer de l’expiration de la relation GDAP et demander une nouvelle invitation GDAP

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les articles suivants : Expiration des relations granulaires et extension des privilèges d’administrateur délégué granulaires (GDAP) - Espace partenaires | Microsoft Learn

Expiration des relations DEGAP - Partner Center | Microsoft Learn

Je comprends l’importance de votre demande, mais Microsoft a désigné des équipes pour chaque produit car nous sommes des modérateurs dans la communauté et ne sommes pas autorisés à vérifier l’état de votre application. Peut contacter le centre partenaire via ce lien : Espace partenaires

J’ai également joint les numéros de contact du support Microsoft si nécessaire : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Veuillez noter que notre réponse initiale peut ne pas résoudre le problème immédiatement. Cependant, avec votre coopération et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution si vous rencontrez des défis, les étapes sont gratuites.

N’hésitez pas à me faire savoir s’il y a des malentendus ou des préoccupations. 

Sincèrement

Albert |Modérateur de la communauté