Paiement CB non justifié.

Question

Bonjour, j'ai eu paiement CB de 99€ pour Microsoft subsc Irlande dont je ne suis pas à l'origine? Pouvez-vous m'aider? Puis-je obtenir un remboursement ?

Answer 1

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Bonjour Anne TURNER2,   Bienvenue dans la communauté Microsoft.Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec le remboursement.En règle générale, deux directives de confidentialité limitent le soutien de la communauté pour l’instant :

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1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/ les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web. Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.Sinceres salutationsCarlos - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft