Problème lors de l'ouverture d'un billet d'actualité sur une site Sharepoint

Question

J'ai un problème relatif à la publication/ modification d'un billet d'actualité sur mon site SharePoint. Lorsque je créé mon billet, j'y inclus les articles et construit la page. Mais lorsque je veux revenir dessus au bout d'un certain temps, un message d'erreur s'affiche m'empêchant de la modifier à nouveau. Ce problème s'applique pour le billet non encore publiés ainsi que pour ceux qui le sont déjà.

Le message : "Impossible d'éditer cette page. Nous sommes désolés, nous avons rencontré une erreur inattendue. Actualisez la page et réessayez."

Afin d'être sûr de bien comprendre le problème et savoir s'il vient de moi, je vous détaille le processus de création de mes billets d'actualité :

Accueil > + Créer > Publication d'actualités > Enregistré sur ce site > Créer un billet (qui n'est pas créé en tant que brouillon privé) > Rédaction des textes / Ajout des photos / Création des liens vers d'autres documents (internes ou externe au site) > Sauvegarder comme brouillon > Modification de quelques parties pendant un certain temps > Partager > Envoyer en tant qu'e-mail (Pour faire des tests)

Et c'est ensuite que le message d'erreur s'affiche au bout d'un certain temps et ce peu importe le navigateur et surtout avant que le billet d'actualités soit publié.

Je vous remercie d'avance pour l'(attention que vous porterez à ma requête.

Bien cordialement.

Answer 1

Bonjour Mia,

Merci pour votre réponse. Je reste en attente.

Bien cordialement.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Salut Guil.Guit.,

Formules de politesse. Merci pour votre réponse supplémentaire et les mises à jour pour votre demande.

Je comprends votre préoccupation, il semble que vous ayez soudainement rencontré un problème lorsque vous souhaitez modifier un article d’actualité existant après un certain temps, et le problème persiste même sur  des articles publiés . Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends l’expérience utilisateur peu pratique causée par votre routine de travail quotidienne.

Selon le message d’erreur détaillé que vous avez partagé, cela m’a rappelé un problème brûlant qui s’est  produit le mois dernier , qui s’est produit sur les messages publiés . Et pendant ce temps, j’ai essayé de chercher dans la communauté,     Et il semble que le même problème se produise du côté d’autres utilisateurs, même pour les publications de modèles personnalisés.

Par conséquent, en fonction  du message d’erreur et de la situation que vous avez rencontrée, je vous suggère d’essayer sur d’autres navigateurs. Mais il est fort possible que le problème persiste même dans différents navigateurs ou qu’il puisse même être reproduit par d’autres utilisateurs de votre locataire (généralement, ce type de problème de serveur aura  un impact sur le locataire), Je crains que ce problème ne soit indiqué comme un problème temporairement côté serveur, car il vient de commencer à se produire récemment, je suggère sincèrement de contacter l’équipede support en ligne Microsoftpour aider à une enquête plus approfondie afin de résoudre la fonctionnalité de publication d’actualités de SharePoint dans votre locataire. L’équipe de support en ligne de Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée que les modérateurs de la communauté , car elle a accordé au support l’autorisation d’aider à distance les utilisateurs finaux et de collecter les journaux HAR en arrière-plan pour rechercher la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir de l’aide - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez rechercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

En attendant, je m’assurerai de garder votre fil de discussion ouvert et de surveiller s’il y aura plus d’utilisateurs pour cliquer sur le bouton  Je me pose la même question ici, ce qui nous aidera à comprendre plus clairement que le problème est lié au plantage du serveur SharePoint.

Corrigez-moi s’il vous plaît si j’ai fait un malentendu pour votre scénario ou s’il y a quelque chose d’autre que je peux faire pour vous.

Votre patience est grandement appréciée. J’espère que vous passerez une bonne journée et restez en sécurité !

Sinceres salutations

Mia