Fichiers retirés

Question

J’ai reçus ce message mail à 1h37 ~

Les fichiers seront supprimés de manière définitive de la Corbeille de votre espace OneDrive 30 jours après leur suppression

*Bonjour prénom nom Nous avons remarqué que vous avez récemment supprimé un grand nombre de fichiers de votre espace OneDrive. Lorsque des fichiers sont supprimés, ils sont déplacés vers votre Corbeille OneDrive. Si vous ne restaurez pas les fichiers supprimés de la Corbeille OneDrive, ils sont définitivement supprimés après 30 jours.*Si vous souhaitez restaurer ces fichiers, accédez à la Corbeille … , sélectionnez ce que vous voulez restaurer, puis cliquez sur le bouton Restaurer. Vous pouvez ignorer ce courrier si vous souhaitez supprimer ces fichiers.

J’ai restauré de suite toute la corbeille

Je ne comprends pas comment cela est possible que mon compte familial privé a été ainsi presque vidé. Je ne sais si c'est un email pirate je n’ai pas cliqué dessus je me suis rendu direct sur le compte appli et vérifié la corbeille, que j’ai restaurée

Là vous ai copié le mail et j’ai changé la phrase corbeille

Pourquoi cela arrive-t-il ? Est-ce fréquent et que faire pour éviter cela ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, LIVE 64

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Il semble que vous ayez reçu un e-mail concernant la suppression de fichiers de votre espace OneDrive, ce qui a suscité des préoccupations concernant la sécurité de votre compte. Voici quelques informations pour mieux comprendre ce qui se passe et comment vous pouvez éviter ce genre de situation à l’avenir.

1. Est-ce un e-mail légitime ou un e-mail de phishing ?

Il est important de vérifier si cet e-mail provient bien de Microsoft, car des messages similaires peuvent parfois être utilisés par des personnes malveillantes pour tenter de vous tromper et obtenir des informations sensibles. Voici quelques conseils pour vérifier la légitimité de l’e-mail :

• Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : Assurez-vous que l’e-mail provient bien d’une adresse officielle de Microsoft, comme @microsoft.com ou @onedrive.com.
• N’ayez pas peur de vérifier directement dans votre compte : Comme vous l’avez fait, ne cliquez pas sur les liens dans l’e-mail. Connectez-vous directement à votre compte OneDrive via l’application ou le site officiel pour voir l’état de vos fichiers et de votre corbeille.

Si l’email semble suspect (par exemple, une adresse d’expéditeur inconnue ou des erreurs grammaticales dans le message), il s’agit probablement d’une tentative de phishing.

2. Pourquoi les fichiers ont-ils été déplacés dans la corbeille ?

Dans OneDrive, lorsque vous supprimez un fichier, il est déplacé dans la corbeille, ce qui vous permet de le restaurer dans un délai de 30 jours avant qu’il ne soit définitivement supprimé. Voici quelques raisons possibles pour lesquelles cela peut arriver :

• Suppression accidentelle : Il est possible que quelqu’un ayant accès à votre compte (ou un membre de votre famille, dans le cadre d’un compte familial) ait accidentellement supprimé un grand nombre de fichiers.
• Synchronisation avec un appareil externe : Si vous avez plusieurs appareils synchronisés avec votre OneDrive, des modifications ou suppressions sur l’un d’entre eux peuvent affecter votre compte.
• Récupération de fichiers synchronisés : Si des fichiers ont été supprimés de manière incorrecte sur un appareil ou une autre plateforme, OneDrive peut également les déplacer vers la corbeille.

3. Que faire pour éviter cela à l’avenir ?

• Vérifiez régulièrement l’historique d’activités de votre compte : OneDrive vous permet de consulter un historique des actions effectuées sur votre compte (supprimer, déplacer, restaurer des fichiers, etc.). Cela peut vous aider à détecter si quelqu’un d’autre que vous a effectué ces actions.
• Renforcez la sécurité de votre compte Microsoft :
  • Changez votre mot de passe régulièrement et assurez-vous qu’il est complexe.
• Assurez-vous que vos appareils sont sécurisés : Si vous utilisez plusieurs appareils, assurez-vous qu’ils sont protégés par des mots de passe ou des mécanismes de sécurité.
• Vérifiez les paramètres de votre compte familial : Si vous avez un compte familial, assurez-vous que seules les personnes autorisées ont accès à vos fichiers. Vous pouvez gérer les permissions d’accès à vos fichiers via les paramètres de OneDrive ou de votre compte Microsoft.
• Activez la fonctionnalité « Versioning » de OneDrive : Cela vous permet de restaurer des versions précédentes de fichiers si des suppressions ou modifications non souhaitées se produisent.

4. Que faire si vous soupçonnez une activité malveillante ?

• Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, voici les étapes à suivre :
  1. Changez immédiatement votre mot de passe.
  2. Vérifiez les sessions actives : Allez dans les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft et vérifiez les sessions actives. Si vous voyez des appareils inconnus, déconnectez-les.

Conclusion

La suppression accidentelle de fichiers peut survenir, mais il est important de vérifier la légitimité de l’email que vous avez reçu et de prendre des mesures pour sécuriser votre compte. Si vous avez des doutes, il est toujours préférable de vérifier directement via l’application ou le site de OneDrive, plutôt que de suivre les liens dans un e-mail.

Voici le lien pour envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive :

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Assurez-vous de visiter onedrive.live.com à l’aide de votre navigateur - cliquez sur le lien - et il rebondira automatiquement sur votre côté Web OneDrive et vous permettra d’envoyer l’e-mail.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft