Fichier word qui s'ouvre avec un message d'erreur, savez-vous pourquoi ?

Question

Message de microsoft word :

"Désolée...word a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement. Nous devons fermer word. Voulez-vous lancer une réparation ?"

Et ça me met ça à chaque fois !

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère respectée Aurélie B43,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous ayez un problème, mais sur la base de votre description, nous pouvons travailler ensemble pour le résoudre.

Pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description et votre message d’erreur, il s’agit d’un bogue mineur, cliquer sur « réparer maintenant » dans un message d’erreur ne fonctionnera pas, au lieu de cliquer sur l’option « réparer maintenant », si possible, pourriez-vous s’il vous plaît essayer de réparer une application Office pour voir s’il y a une différence.

En outre, vous pouvez désinstaller complètement Office 365 à l’aide de l’utilitaire https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 de résolution des problèmes de désinstallation, car la désinstallation d’Office via le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités conserverait certaines préférences pour la prochaine installation.
Réinstallez ensuite Office.

Si ce qui précède ne fonctionne pas de votre côté, alors je pense que ce problème pourrait être soulevé par votre environnement local (Paramètres, Registre).

 Compte tenu de cette situation, je vous suggère de suivre les méthodes ci-dessous et de voir si elles pourraient vous aider dans votre scénario :

1.Effectuez un démarrage minimal sous votre Windows et vérifiez si le problème persiste.

2.Peut-être que les paramètres locaux avaient affecté l’application. Ainsi, nousaimerions que vous vérifiiez si le problème est lié à votre profil d’utilisateur. Dans cette situation, nous vous suggérons de créer un nouveau compte utilisateur sous votre Windows (à des fins de test). Vérifiez s’il vous avertit toujours avec le même message d’erreur. Cela vaut la peine d’essayer car cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par un profil d’utilisateur corrompu spécifique.

Nous vous remercions de votre compréhension du fait que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Veuillez donc fournir plus d’informations ci-dessous pour nous permettre de travailler davantage.

1. Est-ce un problème avec tous les documents Word ? Ou des documents spécifiques ?
   2.Capture d’écran de votre version d’Office : Pour vérifier la version : Ouvrez Word>Fichier>Compte>Informations sur le produit.

3.Confirmez si d’autres applications rencontrent également le même problème ? Tels que PowerPoint ou Excel, etc.

4.Ce problème arrive-t-il aux nouveaux fichiers créés ?

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad