Changement de prix Microsoft 365 à venir : 1300€/mois contre 10€ précédemment

Question

Bonjour,

Mon application OneDrive sur Smartphone (Android) m'indique un changement de prix à venir pour mon abonnement Microsoft 365 Famille.

Nouveaux Prix 1300,00€/Mois (quand même).

Je ne vois aucune mention de celà par ailleurs au niveau de mon compte,

J'aimerais comprendre de quoi il s'agit.

Merci pour votre éclairage

Answer 1

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Bonjour Pseuludo,     Bienvenue dans la communauté Microsoft.Je comprends que vous avez constaté des frais de renouvellement incorrects. Il s’agit d’un problème temporaire connu qui a maintenant été corrigé. Vous pouvez renouveler votre abonnement au tarif normal et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

• Aller à Contact - https://support.microsoft.com/home/contact
• Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
• Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
• Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou  [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
• Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet  [Catégories].
• Cliquez sur [Confirmer].
• Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.]

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !CordialementÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft