Abonnement gratuit 1 mois

Question

Bonjour j’ai pris un abonnement famille avec 1 mois gratuit hier et j ai été débité sur le compte le jour même. Est-ce normal alors qu il y a un mois gratuit ?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Christine PEREIRA1,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Les essais d’abonnement Microsoft 365 ne sont disponibles qu’une seule fois par compte, donc si vous avez votre premier essai et que vous subissez une rétrofacturation inattendue, en raison des restrictions de la politique de confidentialité de la communauté, je ne peux pas accéder directement à votre compte. Cependant, je vais vous guider sur la façon de contacter notre équipe d’assistance en ligne, qui vous aidera à résoudre ces problèmes. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur ce lien Contact – Support Microsoft et recherchez « Contacter le support Microsoft ».
2. Cliquez sur « Contacter l’assistance ».
   
3. Sélectionnez le produit et le type de problème.
   
4. Enfin, choisissez « Chatter avec un agent d’assistance via un navigateur Web ».

J’espère que votre problème sera résolu rapidement.

Sincères salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft