Bug chargement microsoft365 des fichiers partagés dans Onedrive sur Ipad

Question

Bonjour,

Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'utilise un téléphone sous Adroid et une tablette Ipad sous iOS. Les dernières MAJ sont installées

Sur chacun d'eux sont installés microsoft365 et Outlook et sur les 2 appareils je suis connecté sur ces appli avec mon compte pro Microsoft.

J'utilise Onedrive "a travers Microsoft365" pour des fichiers privés et pour des fichiers partagés avec moi par des collaborateurs.

Sur mon téléphone Android, j'accède à l'ensemble des fichiers du Onedrive sans problème.

Sur l'ipad, j'accède à l'ensemble des fichiers que j'ai créé mais pour les dossiers partagés avec moi, certaines arborescences et la totalité des fichiers ne se chargent pas dans l'interface Onedrive de microsoft365.

J'ai redémarré l'ipad, poncé les paramétrages, fait les MAJ, mais les contenus ne se chargent pas....

Cela semble être un bug lié à iOS vu que tout va bien sur Android, mais peut-être avez vous une solution....?

Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Joseph EXE,

Merci de nous avoir contactés.

Nous nous excusons pour le malentendu. Nous avons eu un problème avec notre appareil de test.

Oui, vous avez tout à fait raison. J’ai partagé un fichier avec des appareils Android et iOS. Sur Android, le dossier partagé s’ouvre dans le client OneDrive comme prévu. Cependant, sur les appareils iOS, il s’ouvre directement dans le navigateur web au lieu du client OneDrive.

Nous l’avons testé avec plusieurs configurations et différentes versions, mais nous rencontrons toujours le même comportement.

Nous pensons qu’il peut y avoir un bogue du côté iOS de OneDrive. Veuillez faire part de vos commentaires à l’équipe de développement afin qu’elle puisse approfondir ses recherches et résoudre le problème dans les futures mises à jour.

• Sur l’appareil Android, il s’ouvre dans l’application OneDrive comme prévu.

• Toutefois, sur l’appareil iOS, il s’ouvre dans le navigateur web au lieu de s’ouvrir dans le client OneDrive.

Cliquez ici ---->>  portail de commentaires Microsoft

Nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d’année !

Cordialement,

Modérateur de la communauté | Sophia

Answer 2

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

Attention neanmoins, car votre réponse laisse penser qu'il y a une incomprehension.

Sous Android, tout marche parfaitement, c'est sous iOS qu'il y a dysfonctionnement.

Si les utilisateurs signalent un problème similaire mais inversé (OK côté iOS mais bug sur Android), j'attire votre attention sur le fait que j'ai d'abord utiliser ces Appli sur Android et ensuite sur iOS. Peut être que l'OS (android dans mon cas) sur lequel on utilise la première fois le service, influence le fonctionnement futur sur un autre OS (iOS dans mon cas) et génére un bug.

Espérant que cela puisse aider.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Joseph EXE,

Merci de nous avoir contactés.

D’après nos tests, vous avez tout à fait raison. Oui, j’ai le même comportement de mon côté avec Android et iPhone.
Lorsque je partage un fichier par e-mail et que je l’ouvre, il s’ouvre directement dans le navigateur Web. Nous avons testé plusieurs configurations, mais nous avons toujours rencontré le même comportement. Malheureusement, nous n’avons trouvé aucune solution de contournement lors de nos tests.

Nous avons remarqué que de nombreux utilisateurs ont signalé un problème similaire. N’hésitez pas à fournir des commentaires à l’équipe de développement OneDrive. Ils examineront votre demande et pourront implémenter cette fonction dans une future mise à jour pour les appareils Android. Étant donné que de nombreux utilisateurs sont confrontés au même problème, nous pensons qu’il sera résolu dès que possible. Veuillez envisager de fournir des commentaires.

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires afin d’améliorer le service, afin que la version finale fonctionne comme prévu.

Cliquez ici ---->> Portail de commentaires Microsoft

Nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d’année !

Sinceres salutations

Modérateur de la communauté | Sophia