Message très suspect de changement de prix sur Onedrive android

Question

Bonjour,

En ouvrant ce matin mon application OneDrive sur mon mobile j'obtiens un message très suspect de notification
Changement de prix à venir pour votre plan Microsoft 365
Votre Offre Microsoft 365 Personnel- Mensuel
Nouveau prix 1000,00€
Avec un bouton unique "Daccord"

Ca sent le piratage à plein nez
Ce n'est pas du tout l'abonnement que j'ai souscrit
Ce prix est exorbitant !

Au secours !
J'ai désinstallé OneDrive de mon mobile.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, merci pour votre réponse. La fenêtre contextuelle d’erreur actuelle devrait être corrigée et n’apparaîtra plus, veuillez donc vérifier si vous verrez à nouveau la fenêtre contextuelle.Sinon, si vous ne souhaitez pas utiliser le nouvel abonnement, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers Microsoft 365 Classic à l’aide de la méthode liée ci-dessous.Passer aux offres Microsoft 365 Classic Personal et Family - Support Microsoft

Si vous trouvez ma réponse utile, veuillez cliquer sur « Oui », cela aidera d’autres personnes ayant le même problème.

Answer 2

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Cette réponse ne me rassure pas du tout.

Il n'est pas question que je clique sur un bouton qui me demande si je suis d'accord pour payer 1000€ pour un abonnement.

Sachez que je vous paye, vous et les informaticiens qui ont mis en place cette notification.

S'ils ont su la mettre en place, j'espère bien qu'ils doivent savoir l'enlever.

J'exige donc qu'elle soit retirée sur le champ.

Quant à votre augmentation de 30% je trouve que vous poussez le bouchon un peu loin.

Pour une soit-disant IA qui fonctionne très mal et qui ne répond pas correctement aux questions.

Merci de m'informer quand cette popup sera retirée de OneDrive Android pour que je puisse utiliser le service que je paie (cher).

Bonne journée.

Answer 3

J'ai signalé ce problème, mais aucun retour de votre part.

En plus en consultant mon compte, l'abonnement annuel passe à 99€, sans message de vos services.

Lamentable...

Answer 4

Merci,

J'ai réinstallé OneDrive sur mon mobile
La popup n'apparait plus.

Bonne journée.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, pscar13 Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.La notification que vous avez reçue est un problème connu. « À compter du 22 janvier 2025, certains clients ont signalé avoir reçu des notifications incorrectes sur leurs appareils iOS et Android concernant les modifications de prix pour les nouvelles offres Microsoft 365 avec IA (Copilot) (Microsoft 365 Personnel et Famille). Ces notifications indiquaient à tort que le prix passerait de 7,00 EUR à 1 000,00 EUR par mois ou de 28,00 R$ à 3 300,00 R$, alors que le prix réel devrait être de 10 EUR (ou l’équivalent en devise locale).  Il s’agit d’une erreur et le prix n’a pas changé.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

• Aller à Contact - https://support.microsoft.com/home/contact
• Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
• Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
• Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou  [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
• Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet [Catégories].
• Cliquez sur [Confirmer].
• Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.] Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !Sinceres salutationsCarlos - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft