Message sur Onedrive (Android) apparu pour facturation

Question

Bonjour,

Ma femme a le même souci avec son application Onedrive alors que je n'ai pas ce souci sur le mien. Malheureusement il n'y a que "d'accord" qui apparaissent. Elle n'a plus accès à ses photos et documents depuis que le message est apparu.

Doit on retelecharger l'application ou faure une action ?

D'avance merci

Answer 1

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Cher Julien Siellez

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Nous devons vous expliquer cela :

Certains clients peuvent avoir reçu des notifications erronées de modifications de prix lors de l’utilisation des applications Microsoft 365.

Nous sommes conscients de ce problème et nous nous efforçons de le résoudre. Pour connaître les prix exacts, cliquez ici.

la version 7.22.3 est sortie aujourd’hui sur le Play Store et corrige le bug de la fenêtre contextuelle

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

<--Contacter le support Microsoft-->

1.Visitez ce site : Contact – Support Microsoft

2.Tapez vos problèmes dans le champ de recherche.

3.Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4.Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.In l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.

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Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !

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Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft