Un message annonce un changement de prix à venir pour mon plan Microsoft 365. Le nouveau prix serait de 1300€ par mois alors que j'ai un prix actuel annoncé de 10€ par mois...Est-ce une arnaque?

Question

Voir image ('écran) . Ce message s'affiche lorsque j'ouvre l'application OneDrive sur mon téléphone.

Ce message annonce que le prix de mon abonnement pour mon plan Microsoft 365 va passer de 10€ par mois à 1300€/mois !!!! à partir du 20 février 2025. Je ne comprend pas, je n'ai rien demandé et c'est clairement impayable... HELP.

Il est mis en petits caractères que je peux annuler dans les paramètres de mon Play Store mais je ne trouve rien a ce sujet...

normalement mon abonnement est :

Microsoft 365 Famille à 129,00 € par an

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Laurent Marchand Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.La notification que vous avez reçue est un problème connu. « À compter du 22 janvier 2025, certains clients ont signalé avoir reçu des notifications incorrectes sur leurs appareils iOS et Android concernant les modifications de prix pour les nouvelles offres Microsoft 365 avec IA (Copilot) (Microsoft 365 Personnel et Famille). Ces notifications indiquaient à tort que le prix passerait de 7,00 EUR à 1 000,00 EUR par mois ou de 28,00 R$ à 3 300,00 R$, alors que le prix réel devrait être de 10 EUR (ou l’équivalent en devise locale).  Il s’agit d’une erreur et le prix n’a pas changé.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

• Aller à Contact - https://support.microsoft.com/home/contact
• Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
• Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
• Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou  [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
• Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet [Catégories].
• Cliquez sur [Confirmer].
• Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.] Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !Sinceres salutationsCarlos - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Salut

Egalement si on ne donne pas notre accord sur le téléphone, on n'a pas accès à l'application, c'est bizarre n'est-ce pas ?

Answer 3

le message vient de disparaitre, ouf, c'est réglé !

Answer 4

Je ne vois pas comment "ignorer" le bug ... Je ne vais certainement pas appuyer sur le bouton " D'accord" alors qu'il est écrit juste au-dessus que mon abonnement va passer à 1300€ par mois... je n'ai pas accès a l'application puisque ce message apparait automatiquement à l'ouverture de l'appli et qu'on ne sait pas le fermer on peut juste quitter l'appli , mais le message réapparait à chaque fois... ???

Answer 5

ce n'est pas une demande d'accord mais un avis. par contre il existe un sujet équivalent en anglais où certains indiquent avoir eu contact avec le support MS qui dit que c'est un bug et peut être ignoré