[REGLE] revoquer la double identification sur le compte administrateur

Question

Bonjour,

Je gère un tenant pour une ASBL, et je ne parviens plus a me connecter a la console admin.microsoft.com avec mon compte administrateur

j'ai tenté de me connecter en powershell mais lorsqu'il demande le MFA cela tourne en boucle et puis il indique que le compte n'est pas accessible

Je suis certain du mot de passe de cet administrateur et malheureusement pour moi c'est le seul compte administrateur sur ce tenant.

Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

problème réglé en 24h

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

J’ai finalement réussi à obtenir un billet chez Microsoft mais

Quand j’essaie de voir l’état, on me dit que je n’ai pas le droit

Voici le billet 2501***********

Answer 3

Rebonjour,

Meme le support france ne fonctionne pas,

pouvez-vous me donner un nouveau qui fonctionne ?

Answer 4

Bonjour,

je tente de joindre le support pour la belgique mais cela parle en neerlandais et je n'arrive pas a avoir le français

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour ChristopheEF

Bonne journée et merci de nous avoir contactés.

Être exclu d’un compte aussi important, en particulier dans un environnement à but non lucratif, peut être une question stressante et urgente. Vos informations d’identification d’administrateur étant le seul point d’accès, la situation devient encore plus pressante, car elle peut avoir un impact sur votre capacité à gérer les utilisateurs, les paramètres et la sécurité.

D’après votre description, il semble que le problème principal réside dans une erreur de communication ou de configuration avec l’authentification multifacteur (MFA), qui vous empêche de vous connecter. Toutefois, étant donné que le compte administrateur est le seul pour le locataire, et compte tenu des protocoles de sécurité utilisés par Microsoft, la résolution de ce problème peut nécessiter l’assistance de l’équipe de protection des données de Microsoft.

Dans ce cas, la meilleure solution consiste à contacter directement le support de protection des données Microsoft pour obtenir de l’aide. Ils disposeront des outils nécessaires et auront accès à votre compte pour effectuer les étapes de récupération en toute sécurité. L’équipe de protection des données Microsoft est équipée pour gérer ces types de problèmes d’accès des locataires. Vous pouvez joindre Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Veuillez noter que si vous appelez la hotline d’assistance pendant les heures de bureau locales, la première réponse sera traitée par un système automatisé. Après avoir fourni les informations nécessaires, vous devez être dirigé vers un agent d’assistance. Assurez-vous d’utiliser le numéro de téléphone enregistré dans votre compte au moment de la location-vente. Au cours de l’appel téléphonique, vous devrez peut-être fournir des informations sur votre abonnement, telles que le nom de votre entreprise, vos coordonnées de facturation, votre numéro de téléphone enregistré et votre adresse e-mail secondaire. Cela permet à l’équipe d’assistance de traiter plus efficacement vos demandes de compte et d’abonnement.

Voici quelques conseils et exemples de conseils pour vous aider à naviguer plus efficacement dans votre SVI :

Dans certains pays, par exemple, il s’agit d’un appel automatisé : tout d’abord, lorsque la hotline est appelée, le système demande ce qui suit :

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du support pour votre pays ici : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

1. Composez le numéro de téléphone.
2. SVI : Bienvenue sur le support Microsoft. Vous êtes à la maison ou en voyage d’affaires ?
   • Elle : « Affaires »
3. SVI : « Y a-t-il quelque chose que je puisse faire avec vous aujourd’hui ? »
   • Vous : « Soutien à la protection des données »
4. SVI : « Avez-vous déjà un numéro de dossier ? »
   • Vous : « Non »
5. SVI : « Avez-vous un identifiant d’accès ? »
   • Vous : « Non »
6. SVI : « Attendez une minute, je transmets votre appel à l’équipe appropriée. »

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre ce problème. Nous serons heureux de vous aider !

Sincèrement

Bertrand | Modérateur de la communauté Microsoft