OneDrive desktop

Question

Bonjour

Depuis 2 semaines je n’arrive plus à faire en sorte que les fichiers apparaissent sur l’ordinateur (« fichier à la demande »).

J’ai réinstallé pourtant OneDrive, j’ai assez de stockage, j’ai déconnecté et reconnecté le compte Microsoft mais rien ne change…

J’ai vu bien accès aux fichiers en ligne.

Pouvez-vous m’aider ?

J’ai testé sur 3 ordinateurs et j’ai le même problème sur tous.

Cordialement

Answer 1

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Salut, florence_784

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Désolé pour la gêne occasionnée. Je comprends l’anxiété que vous ressentez lorsque vous essayez de récupérer vos documents sur le bureau.

Cliquez-vous sur Arrêter la synchronisation pendant la synchronisation ? Il y a une icône sur le bureau appelée raccourci OneDrive, s’il y en a une, vous pouvez cliquer dessus pour vous assurer que les fichiers sont à l’intérieur du raccourci.

Lorsque vous activez le bureau, la fonctionnalité de synchronisation de documents OneDrive, le bureau et le dossier de documents lui-même sont transformés en l’un des dossiers que OneDrive

Lorsque vous désactivez le bureau, après avoir désactivé le bureau, la synchronisation des documents, le bureau et le dossier documents OneDrive disparaissent, et seuls le bureau et le dossier documents que le système a recréé sont conservés, ce qui conduit à la situation des « fichiers disparus » que vous avez décrite.

Si vous souhaitez arrêter d’utiliser le dossier de sauvegarde et déplacer le contenu du dossier Bureau localement à partir de OneDrive, suivez les étapes ci-dessous pour continuer :

1. Ouvrez l’application OneDrive, cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur gauche - Paramètres - Synchronisation et sauvegarde - Gérer les sauvegardes, puis décochez tous les dossiers.
2. Ouvrez le dossier OneDrive, localisez le dossier de bureau précédent, puis faites glisser et déposez le contenu de celui-ci sur le bureau (coupez ou copiez sur le bureau).
3. Une fois que vous avez téléchargé les fichiers du cloud vers l’emplacement, vous pouvez supprimer les fichiers de données de OneDrive.

Réf : < Sauvegarder vos dossiers avec OneDrive - Support Microsoft >

Pour arrêter la sauvegarde d’un dossier, sélectionnez le bouton bascule correspondant au dossier afin de le désactiver.

Remarques :

• Si le dossier que vous souhaitez arrêter la sauvegarde contient uniquement des fichiers cloud, vous verrez un message indiquant que vos fichiers resteront dans votre OneDrive
• Lorsque vous arrêtez la sauvegarde d’un dossier, vous pouvez déplacer des fichiers de OneDrive vers votre ordinateur manuellement en ouvrant le raccourci vers OneDrive, en sélectionnant les fichiers et en les faisant glisser vers l’emplacement de votre ordinateur. Les nouveaux fichiers que vous ajoutez au dossier de votre ordinateur ne seront pas sauvegardés dans OneDrive.

Ne vous inquiétez pas si le problème n’est pas résolu, partagez vos résultats et nous vous fournirons plus de soutien.

Sinceres salutations

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft