J'ai acheté Office Famille 2024 et c'est Microsoft 365 qui s'est installé par erreur. Comment régler ce problème?

Question

J'ai acheté Office Famille 2024 et c'est Microsoft 365 qui s'est installé par erreur. Comment régler ce problème? Je ne veux pas souscrire un abonnement mensuel.

Answer 1

Bonjour,

J'ai le même problème pour le produit Office famille 2024 que je viens d'acheter chez Boulanger. J'ai rentré la clé du produit, et c'est office 365 qui semble s'être installé. il est indiqué que le forfait se termine dans 3 jours et ensuite je dois l'acheter.

C'est l'offre d'essai d'Office 365 qui s'est installée - ce que je ne veux pas. Et de plus il semble que je ne puisse retrouver l'activation sur mon compte Microsoft.

Merci

Answer 2

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Bonjour Martine Faille,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Vous pouvez vous connecter directement à votre compte Microsoft avec une licence Office 2024 dans l’application Office actuellement installée, qui changera généralement automatiquement de licence.

Si vous n’avez pas encore activé la licence de votre compte et que vous possédez une clé de produit, vous pouvez vous rendre sur https://setup.office.com/ pour activer la licence de votre compte d’abord, puis vous connecter à votre compte dans l’application.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft