Word ne s'ouvre plus

Question

Ni les autres produits microsoft (excel, ppt). J'ai essayé le démarrage sans échec, la réinitialisation et la suppression des data sur le registre, sans efficacité. Les fichiers ne s'ouvrent pas sans aucun message d'erreur

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Léa Saumon,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontriez un problème d’inaccessibilité avec votre programme Office, je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

J’ai remarqué que vous avez essayé quelques choses et modifié les informations du registre, mais vous ne pouvez toujours pas y accéder, donc je pense que votre problème semble être un peu sérieux. Afin de mieux comprendre l’état du problème, je voudrais d’abord confirmer certaines informations avec vous pour résoudre le problème :

• Quelle version de Windows et d’Office utilisez-vous actuellement ?

Je dois vous expliquer que si votre système Windows ou la version d’Office est faible, cela causera des problèmes de compatibilité et peut entraîner une inaccessibilité.

• Avez-vous réinitialisé Office de la manière suivante ?

Réinitialiser Office
Appuyez sur Windows + R. Dans la zone Exécuter qui s’ouvre, tapez : regedit et appuyez sur Entrée.
Trouvez la clé suivante pour renommer le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple Office pour renommer Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ensuite, rouvrez le document Word pour essayer l’effet.

Avis de non-responsabilité : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications incorrectes du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, il est important de suivre à la lettre les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez : Comment faire pour sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft

Nous vous suggérons d’essayer de réparer Office : Réparer une application Office - Support Microsoft

 

Si, après avoir réparé, le programme Office ne fonctionne toujours pas, il est recommandé de rétablir un nouveau compte d’administrateur local pour résoudre le problème, ce qui permettra de dépanner la configuration du système ainsi que d’autres programmes qui interfèrent avec celui-ci et vous pouvez l’exécuter dans un nouvel environnement système :

• Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

 

J’espère sincèrement que vous pouvez comprendre, car les informations préliminaires peuvent ne pas nous donner une image claire de l’ampleur du problème. Vous êtes invités à nous contacter à tout moment s’il y a des progrès.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Pour quoi mon word ne souvre pas