Bonjour , j'obtiens le message d'erreur suivant lorsque j'essaie de me connecte à mon compte Microsoft à partir de l'Application word

Question

Quoi faire ? Voici le message d'erreur :

: Correlation Id: 8c36fa2d-a5d8-4748-b781-3fb6111ff0b8 Timestamp: 2025-03-29T14:15:53.000Z DPTI: 26a2e6a0d39b34fd262457e30ec8312d647b3edf24c8c10465431aaf0b21773a Error Tag: 7q6ca Error Code: 2147483661

Answer 1

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Bonjour, Anne-Marie Monte

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

J’ai remarqué que le problème provient de l’erreur de balise 7q6ca lors de la connexion à Word.

Récemment, certains utilisateurs d’autres communautés linguistiques ont signalé des problèmes similaires aux vôtres. D’après les commentaires des utilisateurs qui ont rencontré des problèmes similaires, cela peut être dû à des problèmes avec les paramètres d’environnement du compte système, qui peuvent être résolus en créant un nouveau compte d’administrateur local, je ne sais pas si cela vous sera utile, mais je pense que cela vaut la peine d’essayer.

Pour résoudre davantage le problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

---->Créez un compte local<----

La création d’un nouveau compte local est un bon moyen de résoudre les problèmes qui peuvent survenir en raison de paramètres personnalisés qui ont modifié un compte système. Cette méthode restaure la configuration initiale en basculant sur un compte système, réduisant ainsi les interférences de certaines configurations avec le logiciel. Dans le même temps, vous n’avez pas à vous soucier des fichiers manquants, tous les fichiers installés sur votre ordinateur sont là. Les documents qui ont disparu du bureau seront sauvegardés dans votre compte d’origine et vous pourrez les consulter à votre retour.

Procédez comme suit :

Exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur et collez les deux lignes de commande suivantes pour créer un compte d’administrateur local :

Net User Test 789456 /add (test est le nouveau nom de compte, 789456 est le nouveau mot de passe, le nom et le mot de passe peuvent être modifiés si nécessaire)

Net localgroup administrators test /add (ajout de privilèges d’administrateur à ce compte)

Utilisez ce compte et vérifiez-le à nouveau.

Vous pouvez également vous référer à Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft pour créer un nouveau compte local.

S’il n’y a pas de problème avec le nouveau compte, cela signifie que l’ancien profil de compte est corrompu et ne peut pas être réparé, mais vous pouvez migrer l’ancien profil de compte vers le nouveau compte en suivant la méthode « Copier les fichiers vers un nouveau profil utilisateur » dans le lien ci-dessous (cette méthode est disponible pour Windows 10 et Windows 11). Cette méthode est disponible pour Windows 10 et Windows 11), puis vous pouvez utiliser le nouveau compte.

• Résoudre les problèmes de connexion à Windows - Support Microsoft

Lien vers le fil de discussion lié au forum : 

< Impossible de se connecter à Word, Excel, etc. - Microsoft Community >

La visualisation vous oblige à traduire dans la langue appropriée, merci de votre compréhension.

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles sur vos résultats.

Sincèrement

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft