Arnaque sur One Drive

Anonyme
2025-01-22T12:11:06+00:00

Je souhaiterais avoir une réponse assez rapidement à mon message ci-après :

En allant sur mon gsm, et en voulant taper sur One Drive, j'ai un encadrement qui apparaît et qui indique

Changement de prix à venir pour votre plan Microsoft 365 -

Votre offre : Microsoft 365 Famille Mensuel

Nouveau prix : 1300€ / Prix actuel : 10€ -

A compter de votre prochaine date de facturation après 20 février 2025 -

D'ACCORD à sélectionner

ou

vous pouvez annuler dans les paramètres de votre Play Store. Est-ce une arnaque ? car du coup, je ne sais plus aller sur ma galerie photos.

Tout est bloqué. que dois-je faire ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2025-01-23T04:46:26+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Carine Lombard

    Nous vous remercions de nous faire part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

    La notification que vous avez reçue est un problème connu. « Depuis le 22 janvier 2025, certains clients de la région EMEA et des États-Unis ont signalé avoir reçu des notifications incorrectes sur leurs appareils iOS et Android concernant les changements de prix pour les nouvelles offres Microsoft 365 with AI (Copilot) (Microsoft 365 Personnel et Famille). Ces notifications indiquaient à tort que le prix passerait de 7,00 EUR à 1 000,00 EUR par mois ou de 28,00 R$ à 3 300,00 R$, alors que le prix réel devrait être de 10 EUR (ou l’équivalent en monnaie locale). C’est une erreur et le prix n’a pas changé.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés vous seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

    • Accédez à Contact - Contact - Support Microsoft
    • Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
    • Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
    • Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
    • Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet [Catégories].
    • Cliquez sur [Confirmer].
    • Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.]

    Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !

    Cordialement

    Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

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  2. Anonyme
    2025-01-28T09:23:53+00:00

    Réponse incomplète: si vous souhaitez ne pas modifier votre offre et donc ne pas disposer de Copilot, allez voir ce lien:

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/switching-to-microsoft-365-personal-and-family-classic-plans-58342e83-38e7-4cda-b63b-88604a8fb7ef

    Microsoft y explique comment annuler votre offre actuelle et revenir à l'ancienne offre qui est désormais appelée "Classique".

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