Facturation excessive de licences SharePoint

Question

Bonjour,

J'ai cherché à acheter des licences Share Point fin septembre 2024 et lorsque je devais sélectionner le nombre de licences le prix mensuel était de 4,60€ jusqu'à 10 puis de 46€ et croissant à chaque licence. J'ai donc pris 10 licences au cas où même si j'en avais besoin d'1 ou 2 maximum.

Seulement je réalise aujourd'hui que j'ai été facturé 4,60€ * 10 en novembre pour les 2 premiers mois et 4,60€ * 10 pour décembre alors que je n'ai jamais utilisé plus de 2 licences...

En revenant au système de sélection du nombre de licences SharePoint je réalise aujourd'hui qu'il fonctionne désormais de manière linéaire qu'on prenne 1, 2 ou 10 licences. Je voudrais donc savoir comment faire une demande de remboursement pour ces licences que j'ai été encouragé à acheter mais que je n'ai jamais utilisées.

Par ailleurs, le fait que la première facture concerne les 2 premiers mois arrive mi-novembre au moment où je n'ai pas eu accès à mon espace à cause d'un problème avec Authentificator parce que j'avais changé de téléphone n'a pas aidé à me faire prendre conscience du problème !

Merci d'avance pour votre retour

Answer 1

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Cher Malcolm de Butler

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