Bonjour je n'arrive pas a acceder à mes abonnements pour installer office 365 ?

Question

Bonjour je n'arrive pas a acceder à mes abonnements pour installer office 365, il me marque sur le site : "Une erreur est survenue à notre niveau. Une erreur est survenue à notre niveau. Patientez quelques minutes, puis réessayez. TraceID: est un numèro ID " que faire ?

Answer 1

Bonjour,

J ai le même problème. Merci de trouver et d'apporter rapidement une solution. Cdt

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut wilfried schneider ,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Cela semblait être un sujet brûlant il y a quelques mois, mais il n’y a pas eu de rapports pertinents récemment, il est donc probable qu’il s’agisse d’un problème temporaire. Vous pouvez essayer plusieurs fois pour voir si vous pouvez accéder à la page d’abonnement.

Si vous avez besoin de télécharger d’urgence l’application Office, vous pouvez télécharger le package d’installation hors connexion via le lien suivant :

• https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-FR/O365HomePremRetail.img

Si vous avez besoin de gérer votre abonnement, vous pouvez vous référer aux étapes détaillées de ce fil de discussion pour contacter le service client du chat.

J’espère que cela vous aidera.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft