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Bonjour,
Je suis le seul administrateur d'un compte qui est bloqué car l'authenticator ne fonctionne plus depuis le changement de smartphone , il n'y a donc pas de second administrateur avec qui je peux reconfigurer les informations de sécurité.. Merci de m'indiquer la marche à suivre afin de récupérer l'accès.
Cordialement,
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Salut André WANSART
Bonne journée!
Merci d’avoir posté dans notre communauté.
D’après votre description, je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec votre compte Microsoft 365.
Étant donné que vous êtes le seul administrateur de votre organisation, dans cette situation, la dernière option pour vous est de contacter l’équipe de protection des données Microsoft.
S’il vous plaît, soyez gentil de comprendre cela pour notre communauté qui est un lieu public de partage et de discussion. Pour notre équipe qui n’a pas l’autorité d’accéder au backend. Par conséquent, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vérifier et opérer sur le backend pour vous.
Par conséquent, il est préférable pour vous de contacter directement l’équipe Microsoft Data Protection - Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (Ctrl+F4 et tapez le nom de votre région.)
Voici la boîte de dialogue pour votre référence : Pour la plupart des questions, essayez d’utiliser « Oui » ou « Non ».
Tout d’abord, il peut vous demander dans quel type de problème vous préoccupe.
- Quel type de produit utilisez-vous ?
-Office 365 pour les entreprises.
-confirmé : S’agit-il d’un compte d’éducation ou ?
- Pour les entreprises
- Êtes-vous administrateur ?
-Oui.
- Avez-vous l’autre administrateur de votre organisation ?
-Non.
- Avez-vous besoin d’un .... Demande de service ?
-Oui.
Merci pour votre temps précieux et votre compréhension serait grandement appréciée.
Je vous souhaite tout le meilleur !