les fichiers Office ne s'ouvrent plus dans les navigateurs ?

Question

Je vous prie de m'orienter.

Sur plusieurs sites où les fichiers s'ouvrent normalement, un de ces sites, je n'arrive pas à ouvrir les fichiers Office dans les navigateurs.

Il se peut qu'un paramètre soit modifié, mais je ne sais pas lequel.

Answer 1

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 Salut Farid NADJI1,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Je comprends votre préoccupation, il semble que les fichiers sur l’un de vos sites SharePoint ne puissent pas être correctement ouverts dans les navigateurs. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé .

Pour autant que je sache, je vous suggère d’aller dans les paramètres du site > Fonctionnalités **** de collection de sites : Activer ou désactiver des fonctionnalités de collection de sites - Support Microsoft **>**et vérifier si la fonctionnalité appelée « Ouvrir les documents dans les applications clientes par défaut » est active ou non (Veuillez accepter mes excuses que ma capture d’écran s’affiche en anglais) :

Si vous avez vérifié que ce paramètre n’est pas activé pour le site correspondant et que le problème persiste, après mes recherches, j’ai peur et je suis désolé de dire que je n’ai pas non plus trouvé d’incident de service associé. En raison de cette situation, je crains qu’il ne s’agisse d’un problème temporairement côté serveur qui doive être examiné à partir du back-end pour en trouver la cause. L’équipede support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Apprenez à créer un ticket de support à partir du centre d’administration ou à appeler le support téléphonique pour contacter Microsoft Support : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous l’avons demandé.

Merci de votre patience et de votre compréhension, et désolé encore pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée.

J’espère que vous passerez une bonne journée et que vous serez très chaleureux aussi !

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft