Localisation PC

Question

Bonjour, Il m'est impossible de localiser mon PC! Mon appareil et localisé près de dunkerque alors que je suis a Nancy, J'ai contacter le service support , avec un employé du service support nous avons essayer se supprimer l'appareil puis de le recréer et pares de nombreuses autres tentatives, nous n'avons pas réussi a régler le problème

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour BernardSpath

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends d’après votre description que vous n’avez pas encore trouvé votre ordinateur. Vous êtes à Nancy, mais l’appareil sera à Dunkerque, et je comprends très bien ce que vous ressentez !

Je vois que vous semblez avoir contacté l’assistance téléphonique, mais ils ont essayé de supprimer l’appareil et de le recréer et le problème persiste.

En fait, normalement, le problème devrait être dû à l’un des éléments suivants.

1. Windows utilise parfois l’adresse IP de votre connexion Internet pour estimer votre position. Si votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) a attribué une adresse IP de géolocalisation à Dunkerque, c’est la cause de l’erreur. (C’est la cause la plus probable du problème car le positionnement de l’ordinateur est largement basé sur l’emplacement de l’adresse IP. Le principe est différent pour les appareils tels que les téléphones portables ou les tablettes).
2. Il se peut que votre ordinateur synchronise d’anciens emplacements stockés dans votre compte Microsoft ou dans la mémoire cache du système.
3. Les services de localisation de Windows (ou les autorisations correspondantes) peuvent être désactivés ou corrompus.
4. Si votre ordinateur est équipé d’un module GPS/Wi-Fi, des pilotes obsolètes peuvent entraîner une distorsion des données.

Je vais vous donner quelques suggestions et solutions qui, je l’espère, résoudront votre problème ou en trouveront la cause ! Toutefois, étant donné qu’il s’agit d’une première réponse avec peu d’informations et que le problème doit être examiné de différentes manières, veuillez comprendre et fournir plus d’informations (des photos seraient les bienvenues !) dans votre réponse.

Option 1 : Nous commençons par vérifier manuellement les paramètres de localisation pour nous assurer qu’ils sont activés.

Ouvrez les Paramètres avec « WIN + i » -> sélectionnez « Confidentialité et sécurité » > « Localisation » dans la barre latérale gauche.

1. Vérifiez que les « Services de localisation » sont activés.
2. Vérifiez que l’option « Autoriser les applications à accéder à votre position » est activée.
3. Cliquez sur « Définir par défaut » à droite de « Emplacement par défaut » et l’emplacement par défaut sera utilisé.
4. Il est également conseillé de nettoyer l’historique des emplacements afin d’éviter que l’historique des emplacements ne soit corrompu ou conflictuel, ce qui pourrait entraîner l’affichage d’emplacements anormaux.

Cliquez sur « Effacer » à droite de « Historique des emplacements ».

Option 2 : nous essayons de forcer une mise à jour de l’emplacement et de redémarrer le service d’emplacement à partir de la ligne de commande.

Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec des privilèges d’administrateur -> Entrez la commande suivante

timeout /t 5

net stop lfsvc

net start lfsvc

Option 3 : Considérez que la localisation de l’ordinateur est principalement affichée sur la base de l’adresse IP.

Dans ce cas, nous pouvons essayer d’utiliser des sites web tiers, tels que whatismyipaddress, etc.

Pour vérifier à quelle région appartient notre adresse IP actuelle, en supposant qu’elle appartienne à Dunkerque, veuillez contacter votre FAI (fournisseur d’accès à Internet) et l’informer du problème.

En raison des règles de la communauté, je ne peux pas vous fournir de sites web ou d’outils tiers spécifiques. Vous pouvez vérifier les informations par le biais de moteurs de recherche (Google, Bing) ou de communautés technologiques telles que Github, Reddit, etc. et choisir un outil tiers fiable et sûr.

Remarque : il s’agit d’un cas particulier.

Si vous utilisez un VPN ou une application proxy sur votre ordinateur, la véritable localisation géographique peut être masquée en raison de la configuration du VPN ou de l’application proxy.

Dans ce cas, nous devons désactiver complètement le VPN ou le proxy utilisé sur votre ordinateur.

Si nécessaire, vous pouvez le désinstaller temporairement, car certains VPN et proxys peuvent ne pas être complètement désactivés et le service peut fonctionner automatiquement en arrière-plan. Lors de la désinstallation, veillez à effectuer une désinstallation propre afin d’éviter les fichiers de configuration et les résidus de registre qui pourraient entraîner la persistance du problème.

Option 4 : le problème peut parfois survenir en raison de la corruption ou de la perte du profil du compte d’utilisateur que nous utilisons actuellement.

Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Veuillez saisir la commande suivante

net user USERNAME PASSWORD /add

net localgroup administrators USERNAME /add

Remarque : USERNAME PASSWORD peut être remplacé par le nom de compte et le mot de passe de votre choix ; si vous n’avez pas besoin de mot de passe, vous pouvez omettre PASSWORD.

Ensuite, dans votre nouveau compte local, liez votre compte Microsoft. Vérifiez à nouveau où se trouve l’appareil quelque part.

Option 5 : nous essayons de réinitialiser les données de localisation via PowerShell.

Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « Windows PowerShell » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Entrez la commande suivante

Get-AppPackage -Name "Microsoft.Windows.LocationProvider" | Reset-AppPackage 

Option 6 : Nous avons essayé de mettre à jour et d’installer manuellement les pilotes, y compris les pilotes NIC, Bluetooth, BIOS et chipset.

Remarque : si votre ordinateur ou votre carte mère fournit des pilotes liés au GPS, nous devons les installer en plus.

1. mettre à jour le pilote

« WIN + x » pour sélectionner « Gestionnaire de périphériques » -> trouver le périphérique correspondant -> faire un clic droit sur le périphérique et sélectionner « Mettre à jour le pilote » -> « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ».

2. installer le pilote universel

Toujours dans le gestionnaire de périphériques -> cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez « Supprimer le périphérique » (s’il y en a un, assurez-vous que l’option « Supprimer le pilote » est cochée) -> Après le redémarrage de l’ordinateur, le système recherchera et installera automatiquement le pilote générique.

3. Installation manuelle du pilote

Le pilote concerne les situations suivantes :

(1) Si vous avez un ordinateur portable, vous pouvez télécharger le pilote pour le modèle d’ordinateur portable correspondant sur le site officiel de la marque.

(2) Si vous avez un ordinateur de bureau, vous pouvez télécharger le pilote du modèle correspondant sur le site officiel de la marque de la carte mère.

(3) Vous pouvez également télécharger le pilote pour le modèle correspondant sur le site web du fabricant du matériel/de l’appareil.

Remarque : essayez d’abord la dernière version du pilote. Si le problème persiste, nous pouvons essayer des versions plus anciennes et plus compatibles.

Option 7 : Des problèmes peuvent parfois survenir en raison de la corruption ou de la perte de certains fichiers ou composants du système liés au positionnement.

Remarque : comme je ne sais pas si vous utilisez Windows 11 ou Windows 10, je vous indiquerai par défaut les étapes à suivre pour Windows 11. La différence entre les étapes ne sera pas très importante pour les différentes versions du système.

Bien que la probabilité que cela se produise soit très faible, cela vaut la peine de vérifier.

Nous essayons de réparer complètement le système de deux manières afin de nous assurer que le problème n’est pas dû à une corruption du système.

1. Analyser et réparer le système à partir de la ligne de commande.

Cliquez sur « Windows Logo Key » pour ouvrir la barre de recherche -> Tapez « cmd » dans la barre de recherche et ouvrez-la avec les privilèges d’administrateur -> Entrez la commande suivante

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Remarque : les commandes ci-dessus doivent être répétées 5 à 6 fois pour garantir l’exhaustivité de l’analyse !

2. Essayez une réparation non destructive.

Les étapes sont les suivantes :

(1) Tout d’abord, téléchargez le fichier image ISO de Windows 11 via le lien suivant.

Le lien est le suivant : Télécharger Windows 11

(2) Une fois le fichier ISO téléchargé, double-cliquez dessus pour ouvrir et exécuter « setup.exe ».

(3) Dans l’écran « Installer Windows 11 », sélectionnez « Modifier la façon dont on ne le programme d’installation télécharge pas les mises à jour ».

(4) Dans l’écran « Obtenir les mises à jour, les pilotes et les fonctions optionnelles », sélectionnez « Pas maintenant ».

(5) Suivez les instructions pour continuer.

Remarque : si vous êtes invité à saisir une clé, le fichier image ISO téléchargé ne correspond pas à la version actuelle du système.

(6) Dans l’écran « Select what to keep », veillez à sélectionner « Keep personal files and applications » afin que le contenu de votre ordinateur ne soit pas affecté ou perdu.

(7) Lancez la réparation non destructive.

En outre, j’ai quelques questions que je voudrais confirmer avec vous afin de mieux comprendre votre situation.

1. Utilisez-vous un compte Microsoft ou un compte local ?
2. Avez-vous récemment installé ou utilisé un VPN ou un logiciel de sécurité ?
3. Utilisez-vous Windows 10 ou Windows 11 ?
4. Utilisez-vous un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau ?
5. Le problème se pose-t-il dans toutes les applications (par exemple, Cartes, Météo) ou uniquement dans mon compte Microsoft ?

J’espère sincèrement que les informations et les programmes ci-dessus vous aideront ! N’hésitez pas à me contacter (des photos en rapport avec la question seraient les bienvenues).

J’attends avec impatience votre réponse.

Meilleures salutations

Arthur Sheng | Spécialiste de l’assistance à la communauté Microsoft