J'ai rejoins le groupe familial mais cela ne fonctionne pas

Question

Mon mari m'a invité à rejoindre son compte Microsoft Family, j'ai accepté et j'apparait bien dans la famille mais je n'ai toujours pas l'abonnement sur mon ordi alors que nous ne sommes que 2 membres.

Nous ne savons pas où trouver le bouton partager sur le compte organisateur ou s'il y a d'autres manipulation à faire.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher KBDKJC,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous ne pouvez toujours pas utiliser les informations d’abonnement après avoir accédé au partage.

Selon votre description, vous avez accepté l’invitation de votre compte et rejoint avec succès le groupe d’accueil pour profiter des informations partagées, mais votre système ne peut pas détecter l’abonnement et l’utiliser.

Ce problème peut être dû à une erreur dans votre système détectant les informations de licence ou à vous avez rejoint le groupe résidentiel mais n’avez pas accepté le partage d’abonnement. Afin de vérifier les informations correspondantes, vous pouvez nous aider à essayer de confirmer :

Assurez-vous que les informations sur les produits Office se trouvent sous le compte :

Vous pouvez utiliser votre propre compte pour vous connecter au tableau de bord Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft Cliquez sur « Services et abonnements » pour voir s’il y a des informations sur le produit sous le compte.

Si l’abonnement n’est pas affiché sous votre compte, il se peut que vous ayez rejoint le groupe familial mais que vous n’ayez pas accepté l’abonnement partagé.

Vous pouvez d’abord quitter le groupe familial et demander à votre mari de partager à nouveau l’abonnement avec vous par e-mail ou par lien et l’accepter pour voir s’il fonctionne.

Partager votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft

Si les informations d’abonnement correctes s’affichent sous votre compte, mais que vous ne pouvez pas afficher l’abonnement ou l’activer dans le programme Office, nous craignons que cela ne soit lié à la détection de la licence dans le système. Vous pouvez nous aider à essayer l’opération suivante :

activer Office

Assurez-vous que la version correcte de Microsoft 365 est installée dans votre système. Vous pouvez utiliser la commande suivante pour détecter si des informations de licence non valides dans le système sont valides : appuyez sur Windows + S, recherchez cmd et exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur.

Entrez et exécutez la commande suivante :

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16  

S’il n’est pas valide, entrez à la place :

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16  

Après cela, vous localiserez ce dossier, entrerez et exécuterez :

cscript ospp.vbs /dstatus  

Cela répertoriera toutes les informations de licence Office dans l’appareil. Dans la ligne NOM DE LICENCE, vous devez voir des informations de licence non valides et les cinq derniers chiffres de la clé seront également affichés. Supprimez toutes les informations de licence.

Entrez ensuite et exécutez :

cscript ospp.vbs /unpkey: the last five digits of the key  

Par exemple:

cscript ospp.vbs /unpkey:ABCDE 

S’il y en a beaucoup affichés, vous devez les effacer complètement plusieurs fois.

Vous pouvez essayer de confirmer, et vous pouvez également partager avec nous les captures d’écran de votre abonnement, afin que nous puissions vous aider à détecter.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft