J'ai ce message qui s'affiche quand je vais sur onedrive

Question

J'ai ce message qui s'affiche quand je vais sur onedrive

Anonyme

Bonjour,

J'ai ce message qui me demande de valider le changement de prix de Microsoft 365 à 1300€

Je ne peux pas refuser. Est ce normal ?

***moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For families***

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère nany arezki

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

La notification que vous avez reçue est un problème connu. « Au 22 janvier 2025, certains clients de la région EMEA et des États-Unis ont signalé avoir reçu des notifications incorrectes sur leurs appareils iOS et Android concernant les changements de prix pour les nouveaux plans Microsoft 365 avec IA (Copilot) (Microsoft 365 Personnel et Famille). Ces notifications indiquaient à tort que le prix passerait de 7,00 EUR à 1 000,00 EUR par mois ou de 28,00 R$ à 3 300,00 R$, alors que le prix réel devrait être de 10 EUR (ou l’équivalent en devise locale). Il s’agit d’une erreur et le prix n’a pas changé.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

Allez à Contact - https://support.microsoft.com/home/contact
Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet [Catégories].
Cliquez sur [Confirmer].
Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.]

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft