OneDrive Android - Problème de partage

Question

Bonjour,

Je possède actuellement une adresse mail Outlook toto, à partir duquel j’ai partagé un dossier nommé "A" (avec droits de modification) avec l'adresse mail Outlook titi. Pendant plusieurs années, tout fonctionnait correctement. Cependant, depuis plusieurs mois, le compte titi ne parvient plus à effectuer la moindre modification dans ce dossier, comme s’il n’avait plus que des droits en lecture.

Depuis OneDrive Web, tout fonctionne correctement.

Voici les tests que j’ai effectués pour diagnostiquer le problème :

1. Connexion avec le compte titi sur un autre smartphone et test de modification du dossier "A" : Même problème.
2. Création d’un nouveau dossier "test" (partagé avec droits de modification) avec le compte titi : Même problème.
3. Création d’un dossier "test" sur le compte titi + connexion au compte toto sur le smartphone (de titi) pour vérifier les droits : Aucun problème de modification dans ce cas.
4. Création d’un nouveau compte tata + partage du dossier "A" avec ce compte + connexion au compte tata sur le smartphone de titi : Aucun problème de modification.
5. Vidage du cache + réinstallation de l’application OneDrive : Problème toujours présent.

D’après mes observations, le problème semble spécifique au compte titi lorsqu’il s’agit de modifier le dossier "A" (ou tout dossier partagé) via l’application mobile, bien que les droits de modification fonctionnent correctement sur OneDrive Web.

Concrètement, le bug lié à l’application semble exclu. Il semblerait que le problème soit lié aux paramètres ou aux droits du compte titi.

Je suis à court d’idées pour résoudre ce problème et tout avis ou aide serait le bienvenu.

Merci d'avance :-)

Voici ci-dessous les seules options proposées (manque suppression, déplacement, etc...) :

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre retour. Voici les éléments complémentaires que je peux vous transmettre :

Après mon dernier message, j'ai procédé à la suppression du compte de ma compagne (avec qui j'étais en partage de dossier et qui rencontrait les problèmes de droits). J'ai ensuite créé une nouvelle adresse en "@outlook.com".

Avant de paramétrer l'application OneDrive sur son téléphone, j'ai effectué les actions suivantes :

• Désinstallation de l’application OneDrive
• Réinstallation via le Play Store

Après configuration du nouveau compte, j’ai relancé le partage du dossier. Durant les premiers jours, les droits de suppression et de dépôt de fichiers fonctionnaient correctement.

Cependant, le problème est réapparu : il est de nouveau impossible de supprimer ou d’ajouter du contenu depuis l'application.

À noter :

• Depuis OneDrive en version web, tout fonctionne normalement.
• En testant le nouveau compte sur mon propre téléphone, le problème se reproduit également.

J’en conclus qu’il s’agit d’un dysfonctionnement lié à l’application mobile OneDrive, spécifiquement sur la gestion des droits en cas de partage. Les droits d’écriture définis lors du partage ne semblent pas être conservés dans l’application, alors qu’ils sont bien actifs sur la version web.

Les tests effectués excluent clairement la désinstallation/réinstallation comme solution durable, car cela ne règle pas le problème.

C’est très pénalisant au final. Microsoft 365 étant également axé sur la collaboration, ce type de problème met cet aspect en retrait.

Merci par avance pour votre aide sur le sujet.
Christopher

Answer 2

Bonjour,

je rencontre le même problème avec l'application onedrive android à jour.

mais d'après mes essais, le problème est avec n'importe quel dossier que je partage ou qu'un personne partage avec moi et sur deux smartphone différents

Les dossiers partagés apparaissent, mais impossible de leur apporter une modification malgré les droits accordés corectement.

Merci pour votre aide,

Emmanuel

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Cris,

Bienvenue chez le spécialiste du support de la communauté Microsoft.

D’après ce que je comprends, vous rencontrez un problème avec votre compte Tweety lors du partage à partir d’un téléphone Android OneDrive.

Je peux également voir que vous avez fait un travail minutieux pour diagnostiquer le problème. Je l’apprécie vraiment !

D’après vos observations, il semble que le problème semble être spécifique aux paramètres ou aux autorisations du compte Tweety.

Essayons quelques tests supplémentaires.

Tout d’abord, assurez-vous que l’application OneDrive est mise à jour vers la dernière version. Parfois, les mises à jour résolvent des bogues spécifiques au compte.

Vérifiez ensuite les autorisations du compte Tweety dans le dossier partagé. Même s’il montre les droits d’édition, il peut y avoir un conflit caché. Vous devez demander au propriétaire du dossier de révoquer, puis d’accorder à nouveau des autorisations spécifiquement pour le compte Tweety. Assurez-vous également que le compte Tweety est correctement synchronisé avec l’application OneDrive. Déconnectez-vous du compte, effacez le cache de l’application, puis reconnectez-vous pour actualiser la synchronisation.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez également consulter le site Web du support Microsoft pour obtenir de l’aide, et vous pouvez également utiliser l’application Obtenir de l’aide pour que les utilisateurs de Windows se connectent au support en direct.

Merci d’avoir mis en contact le spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Sincères salutations

Paro_7276

Spécialiste du support communautaire Microsoft