Libération d'espace de stockage sans effet sur l'espace disponible

Question

Bonjour

j'ai libéré plusieurs giga de videos dans mon sharepoint par une sauvegarde externe de ces fichiers. Cependant je reçois toujours le message m'indiquant que la limite de stockage est atteinte.

Pourquoi rien ne change ? Faut-il faire quelque chose pour que les données soient mises à jour ?

Onedrive ne synchronise plus non plus.

Ces deux paramètres sont-ils liés ?

Que faire ?

Merci

Cécile

Answer 1

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Chère 〽 Cécile NOALE,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider

J’ai remarqué que vous avez supprimé certains fichiers, mais la capacité est encore insuffisante. Ce phénomène peut poser problème côté serveur.

Dans cette situation, je suis désolé et je vous recommande de contacter l’équipe de développement concernée où elle pourra vérifier les sources internes et approfondir le problème.

Par conséquent, je vous demande de vous connecter avec votre administrateur informatique de votre organisation (Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft) et de lui demander de générer une nouvelle demande de service à partir du Centre d’administration Microsoft 365 afin que l’équipe de développement associée puisse se connecter avec vous et enquêter davantage sur le problème.

Référence : Obtenir de l’aide - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Remarque : Je m’excuse de vous avoir redirigé vers l’équipe de support de développement connexe car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour une enquête plus approfondie et pour obtenir une résolution rapide de votre problème, je l’ai demandé.

Merci de votre coopération.

Bonne journée!

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft