Toutes les lignes de mon tableau Excel ne sont pas prises en compte lors d'un publipostage en utilisant Word vers Outlook

Question

Bonjour,

Dans le cadre de mon travail, j'ai l'habitude d'utiliser le publipostage. La liste de contacts sur Excel, mon texte sur Word et fusion vers Outlook.

J'utilise MIcrosoft Office 365 - Windows 11 pro

Depuis plus d'un an, sur 200 lignes d'adresses, seules une centaine atteint le destinataire. En scrutant chaque cellule, rien n'explique qu'une cellule soit prise et pas l'autre.

Lorsque je suis sur Word et que je clique sur la dernière étape "fusionner avec le courrier", chaque page réagit comme si elle était envoyée via Outlook mais lorsque je vais vérifier dans Outlook mes messages envoyés, je constate qu'une partie seulement est visible.

J'ai fini par recopier ma liste de contacts sur un nouveau fichier Excel pensant qu'à force d'utiliser le même fichier depuis plusieurs années, cela pouvait être l'origine du problème mais ce n'est pas le cas.

Merci de me dire si vous rencontrez un problème similaire au mien et surtout si quelqu'un peut m'aider à le résoudre.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère VirginieAVB

Bonne journée ! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider

D’après mon expérience et les retours d’autres utilisateurs, ce phénomène peut être lié à la version d’Outlook.

Vous pouvez d’abord essayer d’installer la version classique de l’application Outlook peut envoyer via le publipostage :

Vous ne pouvez pas ouvrir Outlook classique sur un nouveau PC Windows - Support Microsoft

Si vous avez changé de version de votre application Outlook, vous rencontrez toujours ce problème. Ensuite, je soupçonne qu’il y a un problème avec le service Outlook, ce qui entraîne l’impossibilité de lire toutes les données. Dans cette situation, je suis désolé et je vous recommande de contacter l’équipe de développement concernée où elle pourra vérifier les sources internes et approfondir le problème.

Par conséquent, je vous demande de contacter l’administrateur informatique de votre organisation (Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft) et de lui demander de générer une nouvelle demande de service à partir du Centre d’administration Microsoft 365 afin que l’équipe de développement concernée puisse vous contacter et examiner le problème plus en détail.

Référence :Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Remarque : Je m’excuse de vous avoir redirigé vers l’équipe de support de développement connexe car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour une enquête plus approfondie et pour obtenir une résolution rapide de votre problème, je l’ai demandé.

Merci de votre coopération.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour Tin Zhang,

Un grand merci pour votre réponse. Voici une capture d'écran des éléments demandés. Ces informations sont-elles suffisantes ?

Bien cordialement

Answer 3

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Chère VirginieAVB

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je n’ai reçu aucun rapport récent de problèmes similaires de la part des utilisateurs. Cependant, selon mes recherches, le phénomène des données Excel manquantes dans la fusion d’e-mails a été signalé par des utilisateurs en 2016, ce qui semblait être causé par des problèmes de reconnaissance du contenu textuel : Problèmes de fusion de mailles Excel - données manquantes - Communauté Microsoft

Si cela vous convient, puis-je confirmer spécifiquement le nom et les informations de version de l’application Office que vous utilisez, afin de pouvoir également l’utiliser pour effectuer des tests pertinents, afin de pouvoir confirmer s’il y a un problème avec l’application elle-même :

Vous pouvez ouvrir n’importe quelle application Office et cliquer sur Fichier - Compte - Informations sur le produit pour voir le nom et la version du produit

 

J’attends avec impatience votre réponse. Merci de votre coopération.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft