je n'arrive pas à afficher mes fichiers sur le coffre fort onedrive

Question

Bonjour,

je n'arrive pas à afficher mes fichiers sur le coffre-fort OneDrive sur mon téléphone bien qu’il soit bien déverrouillé, alors que j'accède sans problème aux autres fichiers et répertoires de mon Drive.

j'ai tenté coté PC ça me sort une fenêtre pour authentification et ça me dit de réceptionner un email avec code quand je tente de réceptionner un code de vérification ça me sort un message d'erreur : " cette adresse ne correspond pas à l'adresse de secours associé à votre compte. L'adresse de messagerie correcte commence par " ". Et c'est vide entre les guillemets, brefs j'ai 3.5GB sur mon coffre que je dois absolument y accéder et là ça ne marche pas. J'ai vu sur les forums qu'il y'a eu beaucoup de problèmes d'accès au OneDrive en fin d'année 2024 mais là ça urge

merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sami,

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’accès àvos fichiers dans le coffre-fort personnel OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez. 

1. Si vous cliquez sur « Appuyez pour configurer » et terminez la configuration de votre coffre-fort personnel si nécessaire, pouvez-vous voir vos fichiers ?
   Parfois, OneDrive peut vous demander de déverrouiller votre coffre-fort personnel après une période d’inactivité.
2. J’ai remarqué que vous avez posté dans la version Windows. Ce problème se produit-il dans le dossier OneDrive de l’Explorateur ****de fichiers sous Windows ?  Connectez-vous à votre OneDrive en ligne à l’aide d’un navigateur. Pouvez-vous accéder aux fichiers de votre coffre-fort personnel à partir de la version Web ?
3. Essayez d’accéder à votre coffre-fort personnel à partir de l’application  OneDrive sur d’autres appareils (tels qu’Android /iPhone). Cela peut aider à déterminer s’il s’agit d’un problème spécifique à un appareil particulier.

En raison de la restriction de la confidentialité dans cette communauté, nous n’avons pas le droitd’accéder à la date dans votre OneDrive. 

Si vous ne parvenez pasà accéder aux fichiers de votre coffre-fort personnel à partir de la version Web de OneDriveet d’autres appareils, je vous suggère sincèrement de contacter directement le support OneDrive pour obtenir de l’aide . 

Pour contacter :  

Connectez-vous à OneDrive Online, puis cliquez sur ce lien : Envoyer un e-mail au support  OneDrive

Vous pouvez également cliquer sur le bouton de commentaires dans le coin supérieur droit et sélectionner « Signaler un problème ». " 

Sinceres salutations

Uss2501| Spécialiste du support communautaire Microsoft