Je n'arrive pas pas à me connecter à mon compte parce que je suis toujours redirigé vers godaddy

Question

Le problème est que je n'ai plus mon domaine sur godaddy et je n'ai pas acheté mon microsoft par godaddy alors je ne comprends pas pourquoi il me redirige toujours.

J'ai essayé de changer mon mot de passe mais quand j'écris mon courriel ça me dit que le compte n'existe pas. Pourtant je suis capable de me connecter a godaddy directement. Mais comme mon domaine n'y est plus je ne peux rien faire.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Audrée Lavoie,

Merci pour la mise à jour.

C’est génial d’entendre que vous pouvez vous connecter via le mode privé, c’est en effet un progrès. Pour les problèmes de compte administrateur, notre équipe de protection des données s’en charge généralement car elle a une autorisation plus élevée par rapport à nous dans la communauté du forum Microsoft, elle vous aidera à retrouver l’accès au compte administrateur.

Vous pouvez les joindre directement par téléphone les jours ouvrables (du lundi au vendredi) (en sélectionnant le pays ou la région) Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn Il s’agit de la seule équipe de support responsable et autorisée pour les requêtes liées à la récupération du compte d’administrateur. L’équipe d’assistance téléphonique ou l’IA peut avoir besoin d’informations telles que le domaine, le numéro de téléphone ou toute autre adresse e-mail pour le processus de vérification.  Par conséquent, l’équipe de protection des données peut vous aider à retrouver l’accès à ce compte, notre équipe de protection des données veille à ce que votre organisation reste sécurisée et privée. Vous devez indiquer clairement que vous êtes un utilisateur professionnel. Dans certains cas, vous pouvez avoir la conversation suivante :

1. Composez le numéro de téléphone.
2. IVR : « Bienvenue sur le support Microsoft. Appelez-vous à la maison ou pour affaires ?
   • Vous : « Affaires »
3. SVI : « Comment puis-je vous aider aujourd’hui ? »
   • Vous : « Soutien à la protection des données »
4. SVI : « Avez-vous déjà un numéro de dossier ? »
   • Vous : « Non »
5. SVI : « Avez-vous un ID d’accès ? »
   • Vous : « Non »
6. SVI : « Veuillez patienter pendant que je transfère votre appel à l’équipe appropriée. »

Nous vous remercions de votre temps précieux et de votre bienveillance de votre compréhension.

Answer 2

j'ai réussi à me connecter en mode privé.

Mais j'ai voulu changer l'adresse alias, j'ai cliqué sur utiliser l'adresse principale, et mon compte c'est fermé et maintenant ça me dit que je n'ai pas de compte avec cette adresse... le problème c'est que c'est mon compte admin!!!

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Audrée Lavoie

Bonne journée et j’espère que cet e-mail vous trouvera en bonne santé.

Merci d’avoir partagé la requête ci-dessus dans la communauté du forum Microsoft, plaisir de vous aider.

Il semble que vous rencontriez un problème frustrant avec votre compte. La redirection vers GoDaddy peut se produire parce que votre domaine était précédemment géré par GoDaddy, et il peut toujours y avoir un piège potentiel puisque vous vous en êtes déjà éloigné.

En attendant, pour isoler s’il s’agit d’un problème d’informations d’identification de capture, pourriez-vous essayer d’ouvrir le compte dans la fenêtre du navigateur incognito et visiter le lien https://outlook.office365.com/mail/inbox pour voir les résultats s’il appartient à un compte professionnel Office 365. Et si vous visitez le https://outlook.office.com/ en mode privé, il est censé afficher les options permettant de choisir le compte auquel vous souhaitez vous connecter

Si vous êtes en mesure d’accéder au compte via incognito, réinitialisez le mot de passe à partir de là et faites-nous savoir le résultat

Nous serons prêts à vous aider davantage.

En attendant, j’aimerais également inviter les membres de la communauté et les MVP du forum à partager leurs connaissances ou toute solution de contournement et idée sur ce sujet.

Merci pour votre temps précieux et votre compréhension serait grandement appréciée.