PROBLEME DE STOCKAGE ONE DRIVE

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à réduire le volume de stockage one drive

J'ai pourtant racheté une nouvelle version microsoft famille installée en décembre et supprimer de nombreux fichiers

Que dois je effectuer svp

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Anne Liagre

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec le « stockage OneDrive », et je comprends ce que vous ressentez. Ne vous inquiétez pas , je ferai de mon mieux pour vous aider.

Je comprends que vous avez essayé de supprimer tous les fichiers. Vous pouvez accéder à la version web de OneDrive pour voir si ces fichiers existent toujours ou s’ils se trouvent dans la corbeille. Parfois, après avoir supprimé des fichiers sur OneDrive, ils peuvent ne pas être complètement supprimés en raison d’un problème de cache. Accédez au site Web suivant et connectez-vous à votre compte OneDrive :

https://onedrive.live.com/

N’hésitez pas à les supprimer s’ils apparaissent dans la version web. Ensuite, allez dans l’application pour voir si l’utilisation du stockage a changé.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser OneDrive, ce qui peut résoudre certains problèmes de synchronisation :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si votre OneDrive indique toujours que l’espace de stockage est plein. Cliquez d’abord sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Paramètres OneDrive », cliquez sur « Plus de paramètres », puis sous « Fonctionnalités et stockage », sélectionnez « Métriques de stockage ». Si vous ne voyez pas les options appropriées, visitez d’abord la page d’accueil de Microsoft 365 https://www.office.com et cliquez sur l’icône OneDrive pour ouvrir le client web OneDrive.

Dans les métriques de stockage, vous pouvez voir exactement quels fichiers occupent de la mémoire.

En outre, je vous demande d’accorder environ 24 heures pour que les modifications de stockage soient reflétées dans vos métriques de stockage OneDrive.

Cependant, si vous avez tout fait, y compris attendre 24 heures, sans réussir à libérer votre espace de stockage OneDrive, j’ai le regret de vous informer que le problème doit être examiné plus en détail par l’équipe de développement concernée, qui peut collecter les journaux pertinents tout en reproduisant le problème et en exécutant le comportement. recherches plus poussées. Envoyez un e-mail via le lien ci-dessous :

 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

J’espère que ces suggestions vous ont été utiles !

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft