Problème partage microsoft 365 famille

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème lorsque je veux partager mon abonnement Microsoft 365 Famille avec mon mari. En effet, j'ai pu partager il y a plusieurs mois mon abonnement avec mes 2 enfants. Je suis administratrice de l'abonnement. Je suis donc allée sur mon compte et j'ai envoyé une invitation à mon mari par email. Il l'a bien reçu et a cliqué sur le lien. Mais on tourne en rond, il peut juste s'inscrire au groupe famille et revient sur la page d'accueil sans pouvoir profiter de Microsoft 365.

Ce qui est plus étonnant sur le profil de mon mari est qu'il apparaît comme administrateur lorsqu'il est sur son compte alors qu'aucun abonnement n'est recensé. Pouvez-vous nous aider ?

Answer 1

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Bonjour caroline, Bienvenue dans la communauté Microsoft. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter ; Je comprends et nous pouvons collaborer pour régler ce problème efficacement. Je comprends et puisque vous avez déjà envoyé une invitation, demandé à votre mari de s’inscrire au groupe familial et confirmé qu’il ne peut pas accéder à Microsoft 365 malgré son apparition en tant qu’administrateur, le problème réside probablement dans la façon dont l’abonnement est attribué dans les paramètres familiaux Microsoft.Tout d’abord, vérifiez si l’abonnement est correctement lié à son compte sous les services Microsoft 365 Parfois, les comptes ne se synchronisent pas correctement, ce qui rend les avantages indisponibles.Si l’abonnement ne s’affiche pas, le fait de le supprimer du groupe familial et de le réinviter peut réinitialiser les autorisations en conflit.Si cela ne résout toujours pas le problème, contacter le support Microsoft via le support Microsoft peut être le meilleur moyen d’obtenir une assistance spécialisée. Vous pouvez joindre l’assistance en direct en vous connectant via l’application Obtenir de l’aide. Si j’ai mal compris votre situation, n’hésitez pas à clarifier, et j’ajusterai mes recommandations en conséquence. Merci de votre coopération et de votre compréhension !Je vous remercie de votre temps et de vos efforts pour régler cette question.Meilleurs voeuxJassi2607 | Spécialiste du support communautaire Microsoft