Facture renouvellement annuel Microsoft 365 famille.

Question

Le 11/02/2025, comme chaque année à la même date, j'ai été prélevé pour le renouvellement d'un an de mon abonnement Microsoft 365 Famille.

Par contre, je n'ai plus la possibilité de télécharger la facture relative à ce paiement. Dans l'historique des commandes, sur le dernier renouvellement (11/02/2025), le bouton 'facture fiscale' n'apparait pas et je ne suis donc pas en mesure de télécharger la facture dont j'ai besoin pour me faire rembourser la dépense engagée personnellement. Ce bouton apparait pourtant bien pour tous les renouvellements annuels précédents. Je n'ai pas réussi à trouver de réponse à mon problème en ligne : toutes les rubriques d'aide expliquent comment se rendre dans l'historique des commandes et indiquent qu'il faut cliquer sur 'facture fiscale'.

Answer 1

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Bonjour. Sylvain ROSE

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Je serais honoré de vous aider à résoudre votre problème.

Vous avez mentionné que vous avez un problème avec la facture.

Voici quelques façons dont vous pouvez vous référer ci-dessous :

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Sinceres salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft