Windows 11 - clé microsoft office 24 - applications disparaissent

Question

Bonjour,

Après avoir installé ma clé office 24, j'ai utilisé toutes les applications et 12 jours plus tard, les applications sont disparues de mon PC.

J'ai essayé de réinstaller 6-7 fois. Word est revenu, mais pas les autres applications.

J'ai eu le message d'erreur ''Impossible de réinstaller la clé car déjà installée''.

La dernière fois que je l'ai réinstallée, le message mentionne Microsoft office Click to Run (SxS). L'installation de vos produits Microsoft 365 et Office est terminée. Vous pouvez maintenant passer en mode hors connexion ou arrêter.

Aucune nouvelle application Office 24 ne s'affiche à la liste des applications.

P.S. Désolée, il m'est impossible de joindre une image.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Migneault G

Je vous remercie de votre réponse et je suis heureux que votre problème ait été résolu.

Vous pouvez d’abord l’utiliser normalement. Si le problème se reproduit à l’avenir, nous vous invitons à répondre et à nous consulter à tout moment.

Je vous souhaite sincèrement une belle journée et tout le meilleur !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Merciii, un bonne ami a réglé mon problème avant que je reçoive la réponse. Je garde précieusement l'information que vs m'avez donner au cas où ça se reproduit. Merciii de votre aide.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Migneault G

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment. Comment se passe votre problème ?

Nous attendons votre réponse avec impatience et continuerons à vous aider. S’il y a quelque chose de clair, vous pouvez répondre à tout moment.

Je vous souhaite sincèrement une belle journée et tout le meilleur !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Migneault G

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

D’après votre description, je comprends que vous avez installé Office sur votre ordinateur, mais l’application a automatiquement disparu. Je comprends vos sentiments, et ce problème est effectivement troublant.

Ce problème est en effet étrange. Habituellement, les applications Office ne seront pas automatiquement désinstallées une fois l’installation réussie, nous devons donc vérifier l’état d’installation des applications Office et de l’environnement informatique.

1. Confirmez la version Office :

• Allez dans [Paramètres] > [Applications] > [Applications installées] > Recherchez [Microsoft 365] et [Office] > Vérifiez que l’Office installé est affiché. S’il existe d’autres versions, vous devez les désinstaller.
• Si Visio ou d’autres applications avec des différences de version importantes sont installées sur votre ordinateur, il est recommandé de les désinstaller également pour éviter les conflits entre les fichiers de configuration.

2. Confirmez les résultats de la recherche et la liste [Nouveau]

• Appuyez en même temps sur la touche Windows + la touche S sur le bureau de l’ordinateur pour ouvrir la barre de recherche et vérifier si Word, Excel et d’autres applications peuvent être recherchés.
• Et faites un clic droit sur un espace vide sur le bureau pour vérifier si Word, Excel et d’autres formats de fichiers sont toujours affichés dans l’option [Nouveau].

3. Nettoyez soigneusement les fichiers de configuration de l’application Office.

• Si vous avez vérifié qu’aucune application Office n’est affichée sur l’ordinateur, utilisez d’abord l’outil pour nettoyer les fichiers de configuration Office.
• Je vous enverrai un message privé contenant le fichier de script de l’outil de désinstallation. Vous devez suivre les étapes ci-dessous (l’interface s’affiche en anglais) :
  • Fermez complètement le processus Click to Run (SxS) de Microsoft Office dans le Gestionnaire des tâches.
  • Remplacez le suffixe du fichier .txt par .cmd, cliquez avec le bouton droit de la souris sur [Exécuter en tant qu’administrateur]. (Si vous ne trouvez pas le suffixe, dans l’Explorateur de fichiers, [Afficher] > [Afficher] > cochez [Extension de fichier])
  • Après avoir exécuté le fichier, une option (oui ou non) s’affiche, entrez y (oui) et appuyez sur Entrée.
  • Quatre options s’affichent à ce moment, entrez 2 et appuyez sur Entrée. Parfois, vous devez appuyer sur n’importe quelle touche pour continuer pendant le processus (une invite apparaîtra)
  • Une fois l’option 2 terminée, entrez 3 et appuyez sur Entrée. Parfois, vous devez appuyer sur n’importe quelle touche pour continuer pendant le processus (une invite apparaîtra)
  • Une fois l’option 3 terminée, entrez 4 et appuyez sur Entrée, et la commande sera automatiquement fermée.
• À propos de l’affichage des messages privés : cliquez sur votre nom d’utilisateur sur l’interface actuelle pour accéder à la page d’accueil du compte, puis cliquez sur [Afficher les messages privés] pour accéder à l’interface des messages privés.

4. Réinstallez à l’aide du package d’installation hors ligne

• Puis-je vous demander par quel canal vous avez initialement obtenu le package d’installation d’Office 2024 ? Et de quelle version spécifique s’agit-il ?
• S’il s’agit d’Office Famille 2024, vous pouvez essayer de télécharger le package d’installation hors ligne via ce lien, puis l’installer : Cliquez ici pour télécharger

Si Office ne s’affiche toujours pas correctement après l’installation ou s’il disparaît automatiquement après un certain temps, vous devez vérifier l’environnement de l’ordinateur, mais pour l’instant, vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessus.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft