Merci de m'indiquer comment résilier mon abonnement à microsoft 365

Question

Merci de m'indiquer comment résilier mon abonnement microsoft 365

Answer 1

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Chère Renate Liberman,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous souhaitiez savoir comment résilier votre abonnement Microsoft 365.

Les informations sur l’annulation des abonnements et l’obtention d’un remboursement doivent vous être expliquées :

Microsoft exige généralement que les produits achetés dans les 30 jours puissent être annulés et remboursés, mais certaines régions peuvent avoir des exigences différentes. Si vous êtes éligible à un remboursement, vous pouvez également être remboursé au prorata.

Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera traité après l’annulation de votre abonnement, mais le temps nécessaire pour que l’argent arrive sur votre compte dépend de votre fournisseur de services bancaires.

Vous pouvez vous référer aux liens suivants pour obtenir des informations sur la façon d’annuler votre abonnement et d’obtenir un remboursement :

Annuler un abonnement Microsoft 365 - Support Microsoft

Obtenir le status de votre retour ou remboursement - Support Microsoft

Si vous ne pouvez toujours pas annuler votre abonnement vous-même ou si vous avez besoin de plus d’informations sur le produit après l’annulation, ou si vous avez besoin que nous vous aidions à vérifier davantage, en raison des limitations des outils de la communauté Microsoft, nous ne pouvons pas interroger directement vos informations de compte et de remboursement. Nous vous recommandons d’essayer de contacter l’assistance par chat pour confirmer le remboursement et demander le statut spécifique via les détails du compte.

Il nécessite la vérification de l’adresse e-mail/carte bancaire de votre compte Microsoft, il s’agit donc d’une fenêtre de communication individuelle, et la nature ouverte de la communauté actuelle rend inapproprié de traiter ce type de problème publiquement. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes pour contacter l’assistance par chat :

<--Contacter le support Microsoft-->

1.Visitez ce site : Contact – Support Microsoft

2.Tapez vos problèmes dans le champ de recherche.

3.Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4.Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.In l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.

6.Allez dans Confirmer.

7.Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

 

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft