Mise à jour au Pack Office 2024 n'a rien changé à l'ancien Pack 2021

Question

• Inclure des informations du système.

Édition Windows 11 Professionnel

Version 24H2

Installé le ‎15/‎10/‎2024

Build du système d’exploitation 26100.2894

Expérience Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.26100.36.0

• Résumez le problème.

1ère étape : Achat d'Office 2024

2ème étape : Désinstallation d'Office 2021

3ème étape : Installation d'Office 2024

Le problème : Sur Excel (je n'ai pas testé les autres applications), les fonctionnalités disponibles sont exactement les mêmes que sur 2021. Les fonctionnalités nouvelles de 2024 ne sont pas apparues.

Exemple de fonctionnalité manquante :

• Expliquez ce que vous avez déjà essayé.

J'ai déjà passé 0.5 ETP avec le support IT Microsoft :

• Désinstallation / réinstallation
• Désinstallation avec "Fichier CAB de dépannage" & réinstallation
• Utilisation d'une version précédente (build) d'Excel
• puis 4h de navigation à l'aveugle sans résultat

Conclusion :

Pour le moment, il semble que j'ai payé Office 2024 pour rien.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut NLFLight,

Nous nous excusons pour tout impact sur votre utilisation. Même s’il s’agit de la même version d’Office, si les deux comptes ont des paramètres ou des configurations Windows différents (par exemple, des autorisations, des paramètres utilisateur ou des stratégies Windows), cela peut affecter les fonctions Office.

Sinceres salutations

Gina-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

J'ai décidé de procéder au remboursement du produit.

Vous pouvez clôturer le ticket en le notant comme un échec de service de la part de Microsoft.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

La fonctionnalité Insérer une case à cocher n’est prise en charge que pour Microsoft 365 et non pour Office 2024,

il est donc normal que vous ne voyiez pas cette fonctionnalité après l’installation d’Office 2024.

Je vous remercie pour votre retour.

En revanche, sur deux comptes Microsoft différents ayant tous les deux la même version "Microsoft Office Famille 2024" :

• Un compte a cette fonctionnalité de disponible
• Mon compte "NLFLight" n'a pas la fonctionnalité de disponible

Quelle est la raison de cette différence sur deux comptes différents ayant la même licence ?

Est-ce une option particulière à activer ?

Merci.