Outlook n'a pas acceptée que j'enregistre mon document et a bloqué l'accès à celui-ci, que faire pour récupérer mon document , c'est sur one drive

Question

Outlook n'a pas acceptée que j'enregistre mon document et a bloqué l'accès à celui-ci, que faire pour récupérer mon document , c'est sur one drive je crois. Sur ma boite mail est présent un logo qui refuse l'accès. Que faire ? CDT

Answer 1

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Bonjour, Audrey Louis

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que lorsque vous enregistrez un fichier à l’aide d’Outlook, le système n’autorise pas l’enregistrement et bloque l’accès au fichier.

Afin de mieux vous aider à résoudre ce problème, nous devons confirmer les informations suivantes avec vous :

1. Vous avez mentionné que « le fichier est enregistré sur OneDrive et qu’il y a un indicateur dans la boîte aux lettres refusant l’accès ». Si possible, veuillez fournir une capture d’écran de l’interface actuelle.
2. Outlook affiche-t-il des erreurs lors de la tentative d’enregistrement d’autres fichiers ? Si c’est le cas, veuillez décrire le message d’erreur en détail.
3. Votre appareil est-il connecté à un réseau stable ? L’environnement réseau actuel est-il un réseau de domaine domestique ou un réseau de domaine d’entreprise ? Assurez-vous que la connexion réseau est normale.
4. En notant que vous avez sélectionné la catégorie est Microsoft 365 et Office / Word / Inconnu / Autre, sur quel appareil l’utilisez-vous actuellement, Windows ou Mac ? ou mobile ?

Veuillez fournir les informations ci-dessus afin que nous puissions mieux vous aider à résoudre le problème. Nous attendons votre réponse avec impatience !

N’hésitez pas à me faire savoir s’il y a d’autres questions.

Sincèrement

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft