Problème d'accès à l'Assistant Copilot dans OneNote

Question

Bonjour,

Je possède une licence personnelle Microsoft 365 activée, qui me permet d’accéder à Copilot dans Excel et PowerPoint. Cependant, je constate que l’option pour utiliser Copilot dans OneNote est absente. Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Copilot est-il déjà disponible en France pour OneNote ou existe-t-il des restrictions spécifiques à ma version ou à mon abonnement ?

Par ailleurs, je tiens à souligner que l’accès à l’assistance Microsoft s’avère particulièrement complexe. Il est difficile de trouver des informations claires et encore plus compliqué de contacter le support, ce qui est frustrant compte tenu du prix de l’abonnement. L’intégration forcée de Copilot avec une augmentation tarifaire automatique renforce ce sentiment de déception.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide.

Cordialement,

Jonathan

Answer 1

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Bonjour Jonathan,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous vous prions de nous excuser d’avoir appris que vous rencontrez des problèmes avec des fonctionnalités Copilot manquantes dans OneNote lors de l’utilisation de votre abonnement personnel Microsoft 365, et d’avoir exprimé des inquiétudes concernant votre expérience avec le service de support. Tout d’abord, nous vous remercions de votre soutien continu à Microsoft 365 et Copilot, et nous comprenons parfaitement que les différences de fonctionnalités et les obstacles à la communication peuvent être troublants.

En fonction de votre description, la disponibilité actuelle de Copilot dans OneNote peut être limitée par le type d’abonnement. Actuellement, la fonctionnalité Copilot dans OneNote n’est disponible que pour les abonnés Copilot Pro, et l’édition Microsoft 365 Personal/Home Edition standard n’inclut pas cet accès. Cet article explique cela :

Bienvenue dans Copilot dans OneNote - Support Microsoft

En réponse au problème d’expérience du service de support que vous avez mentionné, Microsoft continuera d’optimiser le processus de support. Il est recommandé de contacter le support plus facilement en suivant ces étapes :

• Rendez-vous sur le site Web suivant : Contacter – Support Microsoft
• Entrez les mots-clés de votre question dans le champ de recherche, par exemple, « abonnement/remboursement » et sélectionnez Obtenir de l’aide.
• Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).

• Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit, comme Microsoft 365 et Office.
• Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement. Questions de connexion au compte
• Allez dans Confirmer.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Nous vous remercions encore de votre patience et de votre compréhension alors que nous continuons d’améliorer l’expérience de service. Sinceres salutationsEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft