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installation de microsoft 365

Anonyme
2025-02-11T18:04:33+00:00

Bonjour

J'ai acheté un nouveau PC HP, j'ai créé mon compte Microsoft et activé Microsoft 365 (pack office) via une clé.

Cela a fonctionné quelques jours puis plus

Je peux accéder à mes doc word mais en mode "produit hors licence" avec une fenêtre qui s'ouvre en pop up qui me demande de me connecter ou de créer un compte

Même en remettant ma clé ou en essayant de me connecter à mon compte cela ne fonctionne pas

Merci

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-02-12T06:15:26+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Lionel Malacher

    Merci de poster dans la communauté.

    Je me rends compte que vous avez des problèmes avec votre permis qui ne fonctionne soudainement pas, et je comprends ce que vous ressentez.

    Peut-être pouvez-vous essayer d’abord d’effacer la licence :

    1.Appuyez sur la touche Windows + S, recherchez « cmd » dans le champ de recherche, recherchez « Invite de commande » dans les résultats de la recherche, bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».2.Entrez cd C :\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16Si vous êtes invité à afficher un chemin d’accès incorrect, entrez cd C :\Program Files\Microsoft Office\Office16Image. 3.Entrez (notez l’espace après . VBS, utilisez la saisie anglaise pour entrer des commandes)  cscript ospp.vbs /dstatusImage.4.Entrez la commande suivante pour décharger les cinq derniers bits de la clé : cscript ospp.vbs /unpkey :(les cinq derniers chiffres de la clé affichés)[Par exemple :cscript ospp.vbs/unpkey :KHGM9] Image.5.Vérifiez si la désinstallation semble réussir.Entrez à nouveau la commande suivante pour vérifier s’il y a d’autres touches, et répétez les étapes ci-dessus s’il y en a. Toutes les clés ont été désinstallées et l’image suivante s’affiche. cscript ospp.vbs /dstatus 

    Image

    Vous pouvez ensuite ouvrir votre application Office et essayer d’activer à nouveau votre licence.

    Sincère Formules de politesse

    Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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