impossible d'avoir accès a mon espaces OneDrive

Question

bonsoir le support,

je suis M.TOURE ingénieur IT support charge la mise en place des plateforme pour le compte de souraley

je viens par ce se message vous soumettre un problème que nous rencontrons sur notre accès a notre OneDrive

après installation en local même dans le cloud

message d'erreur accès refuser

c'est un office 365 pour 5 utilisateurs avec 5 To comme espace de stockage le compte par défaut qui se trouver sur le boitier na pas de privilège d'admin

le message d'erreur

Cette page a été bloquée, car elle enfreint la stratégie d’utilisation acceptable située dans les conditions d’utilisation. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez notre équipe de support technique à l’aide du Centre d’administration M365 pour obtenir de l’aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut KM54314,

Merci d’avoir posté dans la communauté. Nous sommes heureux de vous aider.

Selon le message d’erreur, il indique que le compte a enfreint la politique d’utilisation acceptable et que Microsoft a désactivé le service OneDrive pour le compte.

Dans ce cas, vous devez contacter l’administrateur ou l’équipe informatique de votre locataire (ou contacter la personne qui vous a donné ce compte) et lui demander de créer un ticket d’assistance. Votre administrateur client ou votre équipe informatique peut créer un ticket de support auprès du support Microsoft directement en suivant les étapes indiquées à partir de ce lien :  Obtenir du support - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn. L’équipe d’assistance premium peut aider l’administrateur de votre locataire et résoudre le problème.

Entre-temps, dans certains fils de discussion, les utilisateurs ont mentionné qu’ils avaient acheté un compte professionnel auprès d’un vendeur tiers et qu’ils n’avaient pas pu contacter l’administrateur du locataire. Veuillez noter que Microsoft interdit la vente de comptes professionnels ou scolaires transactionnels et désactivera les services OneDrive et SharePoint pour les comptes illégaux. Si tel est le cas, il n’existe aucun moyen de réactiver le service OneDrive.

Si ce n’est pas le cas, c’est-à-dire que votre locataire Microsoft et vos comptes professionnels ou scolaires ont été créés via les canaux appropriés, j’ai vu certains utilisateurs dans le passé qui ont également rencontré Microsoft les bloquant par erreur, auquel cas le problème doit être résolu en contactant votre administrateur et en lui demandant d’ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft via le lien ci-dessus.

Désolé pour la gêne occasionnée qui vous est arrivée. Appréciez votre compréhension et votre patience.

Sincèrement

Georges | Modérateur de la communauté Microsoft